Condiciones generales La Doux Rêves

  1. Iboualatsen h.o.d.n. La Doux Rêves (en adelante, La Doux Rêves) está registrada en la Cámara de Comercio con el número 78023580 y tiene su domicilio social en Lodewijk Pincoffsweg 168, 3021TA, Rotterdam, Países Bajos.

 Artículo 1 – Definiciones

  1. En las presentes condiciones generales, los siguientes términos se utilizan en el sentido que se indica a continuación, salvo que se indique expresamente lo contrario:
  2. Oferta: Cualquier oferta (ya sea escrita o electrónica) al Comprador para suministrar Productos por parte del Vendedor a la que estos términos y condiciones están inseparablemente vinculados. En determinadas situaciones, una Oferta puede comunicarse de forma distinta a la escrita o electrónica (por ejemplo, oralmente). Esto depende de la situación/circunstancias reales.
  3. Consumidor: Persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio.
  4. Comprador: el Consumidor que celebra un Contrato (a distancia) con el Vendedor.
  5. Acuerdo: El contrato de venta (a distancia) para la venta y entrega de Productos comprados por el Comprador a La Doux Rêves.
  6. Los productos: Los productos ofrecidos por La Doux Rêves son beaubons frescos.
  7. Vendedor: El proveedor de Productos al Comprador, en adelante: La Doux Rêves.

  Artículo 2 – Aplicabilidad

  1. Las presentes condiciones generales se aplican a toda Oferta de La Doux Rêves y a todo Contrato entre La Doux Rêves y un Comprador, así como a todo Producto ofrecido por La Doux Rêves.
  2. Antes de celebrar un Contrato (a distancia), el Comprador recibirá las presentes condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, La Doux Rêves indicará al Comprador la forma en que puede consultar las condiciones generales, publicadas en cualquier caso en el sitio web de La Doux Rêves, para que el Comprador pueda guardar fácilmente estas condiciones generales en un soporte de datos duradero.
  3. En situaciones excepcionales, estas condiciones generales podrán ser modificadas si así se acuerda explícitamente por escrito con La Doux Rêves.
  4. Estas condiciones generales también se aplican a los acuerdos adicionales, modificados y de seguimiento con el Comprador. Quedan expresamente rechazadas cualesquiera condiciones generales y/o de compra del Comprador.
  5. Si una o más disposiciones de estas condiciones generales son parcial o totalmente nulas o anuladas, las restantes disposiciones de estas condiciones generales permanecerán en vigor y la(s) disposición(es) nula(s) o anulada(s) será(n) sustituida(s) por una(s) disposición(es) con el mismo objeto que la(s) disposición(es) original(es).
  6. Las incertidumbres sobre el contenido, la interpretación o las situaciones no reguladas en estas condiciones generales se evaluarán y explicarán de acuerdo con el espíritu de las mismas.
  7. Cuando en estas condiciones generales se haga referencia a ella/él/ella, también deberá interpretarse como una referencia a él/ella/él, si procede y en la medida en que proceda.

  Artículo 3 – La oferta

  1. Todas las ofertas de La Doux Rêves son sin compromiso, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito. Si la Oferta está limitada o es válida bajo condiciones específicas, esto se indicará explícitamente en la Oferta. En cualquier caso, existirá Oferta si se realiza por escrito.
  2. La Doux Rêves sólo está vinculada por la Oferta si el Comprador ya ha pagado el importe debido, o si el Comprador ha realizado un pedido y ha pagado el 50% del importe del pedido. Sin embargo, La Doux Rêves tiene el derecho de rechazar un Acuerdo con un Comprador potencial por una razón justificada a La Doux Rêves.
  3. La Oferta contiene una descripción del Producto ofrecido con los precios correspondientes. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al Comprador hacer una evaluación adecuada de la Oferta. Los errores o faltas manifiestos en la Oferta no podrán vincular a La Doux Rêves. Las imágenes, embalajes y datos específicos de la Oferta son meramente indicativos y no pueden ser motivo de indemnización o disolución del Contrato (a distancia). La Doux Rêves no puede garantizar que los colores de la imagen correspondan exactamente a los colores reales del Producto. Además, La Doux Rêves no puede garantizar que el Producto que recibirá el Comprador corresponderá exactamente a la imagen (digital).
  4. La Doux Rêves se reserva el derecho a introducir pequeñas modificaciones en los Productos con respecto a la Oferta, incluida la sustitución de ingredientes similares (por ejemplo, copos de chocolate por virutas de chocolate, etc.).
  5. Los plazos y fechas de entrega mencionados en la Oferta de La Doux Rêves son indicativos y, si se sobrepasan, no dan derecho al Comprador a rescisión ni a indemnización por daños y perjuicios, salvo acuerdo expreso en contrario.
  6. Un presupuesto compuesto no obliga a La Doux Rêves a entregar una parte de los bienes incluidos en la oferta u Oferta a una parte del precio presupuestado.
  7. En caso de que exista una oferta, ésta no se aplicará automáticamente a los pedidos repetidos. Las ofertas son válidas únicamente hasta fin de existencias y en el estado en que se encuentren.

  Artículo 4 – Celebración del Acuerdo

  1. El Contrato se perfecciona cuando el Comprador acepta una Oferta de La Doux Rêves mediante el pago del Producto en cuestión.
  2. La Doux Rêves puede hacer una oferta a través del sitio web.
  3. Si el Comprador ha aceptado la Oferta celebrando un Acuerdo con La Doux Rêves, La Doux Rêves confirmará el Acuerdo con el Comprador por escrito, o al menos por correo electrónico.
  4. Si la aceptación se desvía (en puntos menores) de la Oferta, La Doux Rêves no estará obligada por ella.
  5. La Doux Rêves no está vinculada por una Oferta si el Comprador podía razonablemente esperar o debía haber entendido que la Oferta contenía un error evidente o un error material. El Comprador no podrá derivar ningún derecho de esta equivocación o error.
  6. El derecho de desistimiento queda excluido para el Comprador con respecto a todos los Productos frescos que se estropeen rápidamente o tengan una caducidad limitada, y/o los Productos cuyo precinto (de frescura) haya sido roto por el Comprador. Así se indica expresamente en la oferta.

  Artículo 5 – Ejecución del Acuerdo

  1. La Doux Rêves cumplirá el Acuerdo según su leal saber y entender.
  2. En la medida en que sea necesario para la correcta ejecución del Contrato, La Doux Rêves se reserva el derecho de encargar a terceros, según su propio criterio, la realización de determinados trabajos.
  3. El Comprador se asegurará de que todos los datos que La Doux Rêves indique que son necesarios o que el Comprador entienda razonablemente que son necesarios para la ejecución del Contrato, se faciliten a La Doux Rêves a su debido tiempo. Si los datos necesarios para la ejecución del Contrato no se facilitan a La Doux Rêves a su debido tiempo, La Doux Rêves tendrá derecho a suspender la ejecución del Contrato.
  4. En la ejecución del Contrato, La Doux Rêves no está obligada ni vinculada a seguir las instrucciones del Comprador si éstas modifican el contenido o el alcance del Contrato. Si las instrucciones resultan en trabajo adicional para La Doux Rêves, el Comprador será responsable de pagar los costes adicionales o suplementarios correspondientes.
  5. La Doux Rêves podrá exigir una garantía al Comprador o el pago íntegro por adelantado antes de proceder a la ejecución del Contrato.
  6. La Doux Rêves no se hace responsable de los daños, de cualquier naturaleza, causados por la confianza de La Doux Rêves en la información incorrecta y/o incompleta proporcionada por el Comprador, a menos que esta inexactitud o carácter incompleto era conocido por La Doux Rêves.
  7. El Comprador indemnizará a La Doux Rêves por cualquier reclamación de terceros que sufran daños en relación con la ejecución del Contrato y que sean imputables al Comprador.

  Artículo 6 – Entrega

  1. Si el inicio, el progreso o la entrega (finalización) del Acuerdo se retrasa porque, por ejemplo, el Comprador no ha proporcionado o no ha proporcionado con prontitud toda la información solicitada, no coopera lo suficiente, el pago (inicial) no ha sido recibido a tiempo por La Doux Rêves o hay algún retraso debido a otras circunstancias fuera del control de La Doux Rêves, La Doux Rêves tendrá derecho a una prórroga razonable del período de entrega (finalización). Todas las fechas acordadas (de entrega) nunca son plazos. El Comprador deberá notificar por escrito a La Doux Rêves el incumplimiento y concederle un plazo razonable para seguir cumpliendo. El comprador no tendrá derecho a indemnización alguna por el retraso resultante.
  2. El Comprador está obligado a aceptar las mercancías en el momento en que se pongan a su disposición en virtud del Contrato, aunque se le ofrezcan antes o después de lo acordado.
  3. Si el Comprador se niega a aceptar la entrega o no facilita la información o las instrucciones necesarias para la entrega, La Doux Rêves tendrá derecho a almacenar la mercancía por cuenta y riesgo del Comprador.
  4. Si los Productos son entregados por La Doux Rêves o por un transportista externo, La Doux Rêves tendrá derecho, salvo acuerdo contrario por escrito, a facturar los gastos de entrega. En ese caso, se facturarán por separado, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
  5. Si La Doux Rêves requiere datos del Comprador en el marco de la ejecución del Contrato, el plazo de entrega sólo comenzará una vez que el Comprador haya puesto a disposición de La Doux Rêves todos los datos necesarios para la ejecución.
  6. Si La Doux Rêves ha dado un plazo de entrega, es indicativo. Los plazos de entrega fuera de los Países Bajos son más largos.
  7. La Doux Rêves tiene derecho a entregar la mercancía por partes, a menos que esto se desvíe del Acuerdo o que la entrega parcial no tenga valor independiente. La Doux Rêves tiene derecho a facturar por separado la mercancía así entregada.
  8. Las entregas sólo se realizarán si se han abonado todas las facturas, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. La Doux Rêves se reserva el derecho de rechazar la entrega si existen temores fundados de impago.
  9. Si el Comprador no se encuentra en su domicilio/no está disponible para recibir la mercancía, y La Doux Rêves no puede dejar la mercancía para el Comprador de ninguna otra forma en el momento de un primer intento de entrega (por ejemplo, entregando la mercancía a los vecinos que estén presentes), La Doux Rêves tendrá derecho a cobrar gastos adicionales por un intento de entrega posterior. La Doux Rêves no se hace responsable de la pérdida de calidad de las mercancías / Productos debido a la necesidad de hacer un posterior (por ejemplo, segundo) intento de entrega o en el caso de que La Doux Rêves se ve obligado a dejar los Productos para el Comprador de cualquier otra manera (por ejemplo: la entrega a los vecinos).

  Artículo 7 – Embalaje y transporte

  1. La Doux Rêves se compromete ante el Comprador a embalar correctamente las mercancías a entregar y a asegurarlas de forma que lleguen a su destino en buen estado durante un uso normal.
  2. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, todas las entregas incluyen el impuesto sobre las ventas (IVA), el embalaje y los materiales de embalaje.
  3. La aceptación de la mercancía sin anotaciones en la carta de porte o en el recibo se considerará prueba de que el embalaje estaba en buen estado en el momento de la entrega.

  Artículo 8 – Examen, reclamaciones

  1. El Comprador estará obligado a examinar el Producto entregado, o a hacerlo examinar, inmediatamente después de la entrega, pero en cualquier caso dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del Producto entregado, pero sólo para desembalarlo o utilizarlo en la medida necesaria para evaluar si se conserva. Al hacerlo, el Comprador examinará si la calidad y la cantidad de lo entregado se corresponden con el Acuerdo y si los Productos cumplen los requisitos aplicables a los mismos en el trato (comercial) normal.
  2. Cualquier defecto o carencia visibles deben comunicarse por escrito a La Doux Rêves después de la entrega en info@ladouxreves.com. Si el Producto resulta dañado debido a una manipulación descuidada por parte del propio Comprador, éste será responsable de cualquier depreciación del valor del Producto.
  3. Si el Comprador desea devolver mercancías defectuosas, deberá hacerlo únicamente con el consentimiento previo y por escrito de La Doux Rêves, en la forma indicada por La Doux Rêves y con respecto a los Productos aptos para la retirada.
  4. Si el Consumidor hace uso de su derecho de retractación, devolverá el Producto y todos los accesorios, en la medida de lo razonablemente posible, en su estado y embalaje original a La Doux Rêves, de acuerdo con las instrucciones de devolución de La Doux Rêves. Los gastos directos de los envíos de devolución corren por cuenta y riesgo del Comprador.
  5. La Doux Rêves se reserva el derecho de iniciar una investigación sobre la autenticidad y el estado de los Productos devueltos antes de proceder al reembolso.
  6. Los reembolsos al Comprador se tramitarán lo antes posible, pero pueden tardar hasta 14 días tras la recepción de la declaración de disolución del Comprador. Los reembolsos se efectuarán al número de cuenta facilitado previamente.
  7. Si el Comprador ejerce su derecho de reclamación, el Comprador que sea una Empresa no tendrá derecho a suspender su obligación de pago ni a compensar las facturas pendientes.
  8. A falta de una entrega completa, y/o si faltan uno o varios Productos, y esto es imputable a La Doux Rêves, La Doux Rêves, tras una solicitud del Comprador, enviará el o los Productos que faltan o anulará el pedido restante. El acuse de recibo de los Productos es determinante a este respecto. Los daños sufridos por el Comprador como consecuencia del alcance (diferente) de la entrega no podrán ser recuperados de La Doux Rêves.

  Artículo 9 – Precios

  1. Durante el periodo de validez de la Oferta, los precios de los Productos ofertados no se verán incrementados, salvo en el caso de modificación de los tipos de IVA.
  2. Los precios indicados en la Oferta incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  3. Los precios mencionados en la Oferta se basan en los factores de coste aplicables en el momento de la celebración del Acuerdo, tales como: derechos de importación y exportación, costes de flete y descarga, seguros y cualesquiera gravámenes e impuestos.
  4. En el caso de Productos o materias primas para los que existan fluctuaciones de precios en el mercado financiero y sobre los que La Doux Rêves no tenga ninguna influencia, La Doux Rêves podrá ofrecer estos Productos con precios variables. La Oferta indica que los precios son orientativos y pueden fluctuar.
  5. Si el Comprador no se encuentra en su domicilio/no está disponible para recibir la mercancía, y La Doux Rêves no puede dejar la mercancía para el Comprador de ninguna otra forma en el momento de un primer intento de entrega (por ejemplo, entregando la mercancía a los vecinos que estén presentes), La Doux Rêves tendrá derecho a cobrar gastos adicionales por un intento de entrega posterior.

  Artículo 10 – Política de pagos y cobros

  1. El pago debe efectuarse preferentemente por adelantado en la moneda en que se facturó a través del método indicado.
  2. El Comprador no puede derivar ningún derecho o expectativa de un presupuesto emitido por adelantado, salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario.
  3. El Comprador efectuará el pago de una sola vez en el número de cuenta y los datos de La Doux Rêves que se le hayan comunicado. Las partes sólo podrán acordar un plazo de pago diferente con el consentimiento expreso y por escrito de La Doux Rêves.
  4. Si se ha acordado una obligación de pago periódica por parte del Comprador, La Doux Rêves tendrá derecho a ajustar por escrito los precios y tarifas aplicables en un plazo de 3 meses.
  5. En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos del Comprador, los créditos de La Doux Rêves frente al Comprador serán inmediatamente exigibles.
  6. La Doux Rêves tiene derecho a que los pagos efectuados por el Comprador se destinen en primer lugar a reducir los gastos, después a reducir los intereses vencidos y, por último, a reducir el capital y los intereses corrientes. La Doux Rêves podrá, sin incurrir por ello en mora, rechazar una oferta de pago si el Comprador indica un orden de atribución diferente. La Doux Rêves podrá denegar el reembolso íntegro del principal si éste no incluye los intereses aún adeudados, los intereses devengados y los gastos.
  7. Si el Comprador incumple su obligación de pago y no ha cumplido con su obligación dentro del plazo de pago de 14 días establecido para ello, el Comprador recibirá en primer lugar un recordatorio por escrito con un plazo de 14 días a partir de la fecha del recordatorio para seguir cumpliendo con la obligación de pago, junto con una declaración de los costes extrajudiciales si el Consumidor no cumple con sus obligaciones dentro de dicho plazo, antes de incurrir en mora.
  8. A partir de la fecha en que el Comprador incurra en mora, La Doux Rêves reclamará, sin más aviso de mora, los intereses legales (comerciales) desde el primer día de mora hasta el pago íntegro y la indemnización de los costes extrajudiciales de conformidad con el artículo 6:96 del Código Civil neerlandés que se calcularán según la escala graduada del Decreto sobre indemnización por costes de cobro extrajudiciales de 1 de julio de 2012.
  9. Si La Doux Rêves ha incurrido en gastos superiores o superiores a los razonablemente necesarios, estos gastos podrán ser reembolsados. Los gastos judiciales y de ejecución incurridos también correrán a cargo del Comprador.

  Artículo 11 – Reserva de dominio

  1. Todas las mercancías entregadas por La Doux Rêves, siguen siendo propiedad de La Doux Rêves hasta que el Comprador haya cumplido todas las obligaciones siguientes de todos los Acuerdos concluidos con La Doux Rêves.
  2. El comprador no está autorizado a pignorar o gravar de otro modo las mercancías sujetas a reserva de dominio si la propiedad aún no se ha transferido en su totalidad.
  3. Si terceros se apoderan de las mercancías entregadas bajo reserva de dominio o desean establecer o hacer valer derechos sobre las mismas, el Comprador está obligado a informar de ello a La Doux Rêves tan pronto como sea razonablemente previsible.
  4. En caso de que La Doux Rêves desee ejercer sus derechos de propiedad indicados en el presente artículo, el Comprador otorga permiso y autorización incondicionales e irrevocables a La Doux Rêves o a terceros que La Doux Rêves designe para entrar en todos aquellos lugares donde se encuentren los bienes de La Doux Rêves y recuperar dichos bienes.
  5. La Doux Rêves tiene derecho a retener el/los Producto(s) adquirido(s) por el Comprador, si éste aún no ha cumplido (totalmente) sus obligaciones de pago, a pesar de una obligación de transferencia o de entrega por parte de La Doux Rêves. Una vez que el Comprador haya cumplido con sus obligaciones, La Doux Rêves se esforzará por entregar al Comprador los Productos adquiridos lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 20 días laborables.
  6. Los gastos y otros daños (consecuenciales) resultantes de la retención de los Productos adquiridos corren a cargo y riesgo del Comprador y deberán ser reembolsados por éste a La Doux Rêves previa solicitud.

  Artículo 12 – Garantía La Doux Rêves garantiza que los Productos se ajustan al Contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a la usabilidad y/o solidez y a las normas/reglamentos legales en el momento de la celebración del Contrato. Esto también se aplica si las mercancías a entregar están destinadas a un uso en el extranjero y el Comprador ha notificado expresamente por escrito a La Doux Rêves este uso en el momento de la celebración del Contrato.   Artículo 13 – Instrucciones de uso Productos

  1. El comprador de los Productos debe seguir las normas e instrucciones de La Doux Rêves.

  Artículo 14 – Suspensión y disolución

  1. La Doux Rêves está autorizada a suspender el cumplimiento de sus obligaciones o a disolver el Contrato si el Comprador no cumple o no cumple totalmente sus obligaciones (de pago) en virtud del Contrato.
  2. Además, La Doux Rêves está autorizada a disolver el Contrato existente entre ella y el Comprador, en la medida en que aún no se haya ejecutado, sin intervención judicial, si el Comprador no cumple, no lo hace a su debido tiempo o no cumple correctamente sus obligaciones en virtud de cualquier Contrato celebrado con La Doux Rêves.
  3. Además, La Doux Rêves está autorizada a disolver el Acuerdo (o hacer que se disuelva) sin previo aviso de incumplimiento si surgen circunstancias de tal naturaleza que el cumplimiento del Acuerdo no pueda exigirse o ya no pueda exigirse de acuerdo con las normas de razonabilidad y equidad, o si surgen otras circunstancias de tal naturaleza que ya no pueda esperarse razonablemente el mantenimiento inalterado del Acuerdo.
  4. En caso de disolución del Contrato, los créditos de La Doux Rêves frente al Comprador serán inmediatamente exigibles. Si La Doux Rêves suspende el cumplimiento de sus obligaciones, conserva sus derechos en virtud de la ley y del Contrato.
  5. La Doux Rêves se reserva siempre el derecho a reclamar daños y perjuicios.

  Artículo 15 – Limitación de responsabilidad

  1. Si la ejecución del Contrato por parte de La Doux Rêves da lugar a responsabilidad de La Doux Rêves frente al Comprador o terceros, dicha responsabilidad se limitará a los costes cobrados por La Doux Rêves en relación con el Contrato, a menos que el daño haya sido causado por dolo o negligencia grave. En cualquier caso, la responsabilidad de La Doux Rêves se limita al importe máximo de los daños pagados por la compañía de seguros por evento y año.
  2. La Doux Rêves no es responsable de los daños consecuentes, daños indirectos, pérdida de beneficios y/o pérdidas sufridas, pérdida de ahorros y daños resultantes de la utilización de los Productos entregados queda excluida. En el caso de Consumo, se aplica una limitación de acuerdo con lo permitido por la Sección 7:24(2) del Código Civil.
  3. La Doux Rêves no es responsable y/o no está obligada a reparar los daños causados por el uso del Producto. La Doux Rêves proporciona instrucciones estrictas de mantenimiento y uso que deben ser seguidas por el Comprador. Quedan expresamente excluidos de responsabilidad todos los daños causados a los Productos por desgaste y uso (esto incluye huellas de uso, daños por uso, daños por caídas, daños causados por la luz y el agua, robo, pérdida, etc.).
  4. La Doux Rêves no se hace responsable de ningún daño que sea o pueda ser el resultado de cualquier acto u omisión como consecuencia de la información (imperfecta y/o incorrecta) contenida en la(s) página(s) web o procedente de las páginas web enlazadas.
  5. La Doux Rêves no se hace responsable de la pérdida de calidad de las mercancías / Productos debido a la necesidad de hacer un posterior (por ejemplo, segundo) intento de entrega o en el caso de que La Doux Rêves se ve obligado a dejar los Productos para el Comprador de cualquier otra manera (por ejemplo: la entrega a los vecinos).
  6. La Doux Rêves no es responsable de los errores y/o irregularidades en el funcionamiento del sitio web y no se hace responsable del mal funcionamiento o de la indisponibilidad del sitio web por cualquier motivo.
  7. La Doux Rêves no garantiza la transmisión correcta y completa del contenido y del correo electrónico enviado por/en nombre de La Doux Rêves, ni su recepción a tiempo.
  8. Todas las reclamaciones del Comprador por deficiencias por parte de La Doux Rêves caducarán si no han sido comunicadas a La Doux Rêves por escrito, indicando los motivos, en el plazo de un año desde que el Comprador tuvo o pudo razonablemente haber tenido conocimiento de los hechos en los que basa sus reclamaciones. Todas las reclamaciones del Comprador expirarán en cualquier caso un año después de la rescisión del Contrato.

  Artículo 16 – Fuerza mayor

  1. La Doux Rêves no será responsable si, como consecuencia de una situación de fuerza mayor, no puede cumplir las obligaciones que le incumben en virtud del Contrato, ni podrá serle exigido el cumplimiento de ninguna obligación si se ve impedida de hacerlo como consecuencia de una circunstancia que no le sea imputable y que no le sea imputable en virtud de la ley, de un acto jurídico o de una práctica generalmente aceptada.
  2. Por fuerza mayor se entenderá, en todo caso y sin carácter limitativo, lo que la ley y la jurisprudencia entiendan al respecto, (i) fuerza mayor de los proveedores de La Doux Rêves, (ii) el incumplimiento de las obligaciones de los proveedores prescritas o recomendadas por el Comprador a La Doux Rêves, (iii) la defectuosidad de artículos, equipos, software o materiales de terceros, (iv) medidas gubernamentales, (v) fallo eléctrico, (vi) interrupción de las instalaciones de Internet, redes de datos y telecomunicaciones (por ejemplo, debido a: ciberdelincuencia y piratería informática), (vii) catástrofes naturales, (viii) Guerra y atentados terroristas, (ix) problemas generales de transporte, (x) huelgas en compañía de La Doux Rêves y (xi) otras situaciones que, a juicio de La Doux Rêves, escapen a su control e impidan temporal o permanentemente el cumplimiento de sus obligaciones.
  3. La Doux Rêves tiene derecho a invocar la fuerza mayor si la circunstancia que impide el cumplimiento (ulterior) se produce después de que La Doux Rêves debería haber cumplido su compromiso.
  4. Las partes podrán suspender las obligaciones derivadas del Acuerdo durante el periodo en que persista la fuerza mayor. Si este periodo dura más de dos meses, cualquiera de las partes tiene derecho a disolver el Acuerdo, sin obligación de indemnizar a la otra parte por daños y perjuicios.
  5. En la medida en que La Doux Rêves ya haya cumplido parcialmente sus obligaciones derivadas del Contrato en el momento de producirse la fuerza mayor o vaya a poder cumplirlas, y pueda atribuirse un valor independiente a la parte ya cumplida o a la parte por cumplir respectivamente, La Doux Rêves tendrá derecho a facturar por separado la parte ya cumplida o por cumplir respectivamente. El Comprador está obligado a pagar esta factura como si se tratara de un Contrato independiente.

  Artículo 17 – Recogida y/o entrega  Recogida

  1. El cliente debe hacer el pedido con tiempo, pero al menos con 1 día de antelación. Los pedidos de gran volumen deben consultarse con La Doux Rêves. Los pedidos deben ser recogidos por el propio Cliente en la sede física de La Doux Rêves. Para ello, el cliente deberá respetar la normativa de La Doux Rêves.

Entrega

  1. La Doux Rêves está obligada a velar por que, con respecto a los Productos, se garantice en todo momento la seguridad alimentaria de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, así como a realizar (o hacer que se realicen) periódicamente controles e informar de los resultados de los mismos. La Doux Rêves puede proporcionar al Cliente instrucciones relativas a la seguridad alimentaria si el Cliente conserva él mismo los Productos. La Doux Rêves no será en ningún caso responsable, sobre la base de sus consejos o de la omisión de los mismos, de los daños y/o gastos sufridos por el Cliente.
  2. La entrega se realiza el día y a la hora acordados.

  Artículo 18 – Transmisión del riesgo El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos objeto del Contrato se transmitirá al Comprador en el momento en que los Productos pasen a su control. Este es el caso si los Productos han sido entregados en la dirección de entrega del Comprador.   

Artículo 19 – Derechos de propiedad intelectual

  1. Todos los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor de La Doux Rêves pertenecen exclusivamente a La Doux Rêves y no se transfieren al comprador.
  2. Se prohíbe al Comprador divulgar y/o reproducir, modificar o poner a disposición de terceros todos los documentos sujetos a derechos de propiedad intelectual y derechos de autor de La Doux Rêves sin el consentimiento expreso previo y por escrito de La Doux Rêves. Si el Comprador desea realizar cambios en los artículos entregados por La Doux Rêves, La Doux Rêves deberá aprobar explícitamente los cambios previstos.
  3. Se prohíbe al Comprador utilizar los Productos sujetos a derechos de propiedad intelectual de La Doux Rêves de forma distinta a la acordada en el Contrato.

  Artículo 20 – Privacidad, tratamiento de datos y seguridad     

  1. La Doux Rêves trata con cuidado los datos (personales) del Comprador y de los visitantes de la(s) página(s) web. Si así se solicita, La Doux Rêves informará al interesado.
  2. Si el Acuerdo requiere que La Doux Rêves proporcione seguridad de la información, dicha seguridad cumplirá las especificaciones acordadas y un nivel de seguridad que no sea irrazonable dado el estado de la técnica, la sensibilidad de los datos y los costes asociados.

  Artículo 21 – Reclamaciones

  1. Si el Comprador no está satisfecho con los Productos de La Doux Rêves y/o tiene quejas sobre el (cumplimiento del) Contrato, el Comprador está obligado a comunicar estas quejas lo antes posible, pero a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras el acontecimiento que haya dado lugar a la queja. Las quejas pueden enviarse a info@ladouxreves.com con el asunto «Queja».
  2. La reclamación debe estar suficientemente justificada y/o explicada por el Comprador para que La Doux Rêves pueda tratarla.
  3. La Doux Rêves responderá a la reclamación en cuanto al fondo lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la reclamación.
  4. Las partes intentarán llegar a una solución conjuntamente.

  Artículo 22 – Legislación aplicable

  1. Todo Acuerdo entre La Doux Rêves y el Comprador se regirá por la legislación neerlandesa. Se excluye expresamente la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Compraventa (CISG).
  2. En caso de interpretación del contenido y alcance de estas condiciones generales, prevalecerá siempre el texto en neerlandés de las mismas. La Doux Rêves se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes condiciones generales.
  3. Todos los litigios derivados o resultantes del Contrato entre La Doux Rêves y el Comprador serán resueltos por el tribunal competente de Rotterdam, salvo que disposiciones de derecho imperativo lleven a la competencia de otro tribunal.

  Rotterdam, 24 de agosto de 2021.

Cesta de la compra
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