Condiciones generales Elbayt Doux Rêves

  1. Iboualatsen h.o.d.n. Elbayt Doux Rêves (en adelante, Elbayt Doux Rêves) está inscrita en la Cámara de Comercio con el número 78023580 y tiene su domicilio social en Lodewijk Pincoffsweg 168, 3021TA, Róterdam (Países Bajos).

 Artículo 1 – Definiciones

  1. En las presentes condiciones generales, los siguientes términos se utilizan en el sentido que se indica a continuación, salvo que se indique expresamente lo contrario:
  2. Oferta: Cualquier oferta (ya sea escrita o electrónica) al Comprador para suministrar Productos por parte del Vendedor a la que estos términos y condiciones están inseparablemente vinculados. En determinadas situaciones, una Oferta puede comunicarse de forma distinta a la escrita o electrónica (por ejemplo, oralmente). Esto depende de la situación/circunstancias reales.
  3. Consumidor: Persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio.
  4. Comprador: el Consumidor que celebra un Contrato (a distancia) con el Vendedor.
  5. Acuerdo: El contrato de venta (a distancia) para la venta y entrega de Productos comprados por el Comprador a Elbayt Doux Rêves.
  6. Productos: Los Productos que ofrece Elbayt Doux Rêves son beaubones frescos.
  7. Vendedor: El proveedor de Productos al Comprador, en adelante: Elbayt Doux Rêves

Artículo 2 – Aplicabilidad

  1. Estas condiciones generales se aplican a cualquier Oferta de Elbayt Doux Rêves y a cualquier Contrato entre Elbayt Doux Rêves y un Comprador, así como a cualquier Producto ofrecido por Elbayt Doux Rêves.
  2. Antes de celebrar un Contrato (a distancia), el Comprador recibirá las presentes condiciones generales. Si esto no fuera razonablemente posible, Elbayt Doux Rêves indicará al Comprador la forma en que puede consultar las condiciones generales, que en cualquier caso están publicadas en el sitio web de Elbayt Doux Rêves, para que el Comprador pueda guardar fácilmente estas condiciones generales en un soporte de datos duradero.
  3. En situaciones excepcionales, estas condiciones generales podrán ser modificadas si así se acuerda explícitamente por escrito con Elbayt Doux Rêves.
  4. Estas condiciones generales también se aplican a los acuerdos adicionales, modificados y de seguimiento con el Comprador. Quedan expresamente rechazadas cualesquiera condiciones generales y/o de compra del Comprador.
  5. Si una o más disposiciones de estas condiciones generales son parcial o totalmente nulas o anuladas, las restantes disposiciones de estas condiciones generales permanecerán en vigor y la(s) disposición(es) nula(s) o anulada(s) será(n) sustituida(s) por una(s) disposición(es) con el mismo objeto que la(s) disposición(es) original(es).
  6. Las incertidumbres sobre el contenido, la interpretación o las situaciones no reguladas en estas condiciones generales se evaluarán y explicarán de acuerdo con el espíritu de las mismas.
  7. Cuando en estas condiciones generales se haga referencia a ella/él/ella, también deberá interpretarse como una referencia a él/ella/él, si procede y en la medida en que proceda.

Artículo 3 – La oferta

  1. Todas las ofertas de Elbayt Doux Rêves son sin compromiso, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito. Si la Oferta está limitada o es válida bajo condiciones específicas, esto se indicará explícitamente en la Oferta. En cualquier caso, existirá Oferta si se realiza por escrito.
  2. Elbayt Doux Rêves sólo está vinculado por la Oferta si el Comprador ya ha pagado el importe debido, o si el Comprador ha realizado un pedido y ha pagado el 50% del importe del pedido. No obstante, Elbayt Doux Rêves tiene derecho a rechazar un Acuerdo con un Comprador potencial por una razón bien fundada para Elbayt Doux Rêves.
  3. La Oferta contiene una descripción del Producto ofrecido con los precios correspondientes. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al Comprador hacer una evaluación adecuada de la Oferta. Los errores o fallos evidentes en la Oferta no podrán vincular a Elbayt Doux Rêves. Las imágenes, embalajes y datos específicos de la Oferta son meramente indicativos y no pueden ser motivo de indemnización o disolución del Contrato (a distancia). Elbayt Doux Rêves no puede garantizar que los colores de la imagen coincidan exactamente con los colores reales del Producto. Elbayt Doux Rêves tampoco puede garantizar que el Producto que recibirá el Comprador se corresponda exactamente con la imagen (digital).
  4. Elbayt Doux Rêves tiene derecho a realizar pequeñas desviaciones en los Productos con respecto a la Oferta, lo que incluye la sustitución de ingredientes similares (por ejemplo, copos de chocolate por virutas de chocolate, etc.).
  5. Los plazos y fechas de entrega mencionados en la Oferta de Elbayt Doux Rêves son indicativos y, si se superan, no dan derecho al Comprador a rescisión ni a indemnización por daños y perjuicios, salvo acuerdo expreso en contrario.
  6. Un presupuesto compuesto no obliga a Elbayt Doux Rêves a entregar parte de los bienes incluidos en la oferta u Oferta a parte del precio presupuestado.
  7. En caso de que exista una oferta, ésta no se aplicará automáticamente a los pedidos repetidos. Las ofertas son válidas únicamente hasta fin de existencias y en el estado en que se encuentren.

  Artículo 4 – Celebración del Acuerdo

  1. El Acuerdo se perfecciona cuando el Comprador ha aceptado una Oferta de Elbayt Doux Rêves mediante el pago del Producto en cuestión.
  2. Elbayt Doux Rêves puede hacer una Oferta a través del sitio web.
  3. Si el Comprador ha aceptado la Oferta mediante la celebración de un Acuerdo con Elbayt Doux Rêves, Elbayt Doux Rêves confirmará el Acuerdo con el Comprador por escrito, o al menos por correo electrónico.
  4. Si la aceptación se desvía (en puntos menores) de la Oferta, Elbayt Doux Rêves no estará obligado por ella.
  5. Elbayt Doux Rêves no está obligado por una Oferta si el Comprador podía esperar razonablemente o debía haber entendido que la Oferta contiene un error obvio o un error administrativo. El Comprador no podrá derivar ningún derecho de esta equivocación o error.
  6. El derecho de desistimiento queda excluido para el Comprador con respecto a todos los Productos frescos que se estropeen rápidamente o tengan una caducidad limitada, y/o los Productos cuyo precinto (de frescura) haya sido roto por el Comprador. Así se indica expresamente en la oferta.

Artículo 5 – Ejecución del Acuerdo

  1. Elbayt Doux Rêves cumplirá el Acuerdo según su leal saber y entender.
  2. Si y en la medida en que sea necesario para la correcta ejecución del Contrato, Elbayt Doux Rêves tiene derecho a encargar a terceros la realización de determinados trabajos según su propio criterio.
  3. El Comprador se asegurará de que todos los datos que Elbayt Doux Rêves indique que son necesarios o que el Comprador entienda razonablemente que son necesarios para la ejecución del Contrato, se faciliten a Elbayt Doux Rêves a su debido tiempo. Si los datos necesarios para la ejecución del Contrato no se facilitan a Elbayt Doux Rêves a su debido tiempo, Elbayt Doux Rêves tendrá derecho a suspender la ejecución del Contrato.
  4. En la ejecución del Contrato, Elbayt Doux Rêves no estará obligada a seguir las instrucciones del Comprador si éstas modifican el contenido o el alcance del Contrato. Si las instrucciones resultan en trabajo adicional para Elbayt Doux Rêves, el Comprador estará obligado a pagar los costes adicionales o suplementarios correspondientes.
  5. Elbayt Doux Rêves podrá exigir una garantía al Comprador o el pago íntegro por adelantado antes de proceder a la ejecución del Contrato.
  6. Elbayt Doux Rêves no es responsable de los daños, de cualquier tipo, causados porque Elbayt Doux Rêves se basó en información inexacta y/o incompleta proporcionada por el Comprador, a menos que esta inexactitud o carácter incompleto fuera conocido por Elbayt Doux Rêves.
  7. El Comprador indemnizará a Elbayt Doux Rêves por cualquier reclamación de terceros, que sufran daños en relación con la ejecución del Contrato y que sean imputables al Comprador.

Artículo 6 – Entrega

  1. Si el inicio, el progreso o la entrega (finalización) del Contrato se retrasan debido, por ejemplo, a que el Comprador no ha proporcionado toda la información solicitada o no lo ha hecho a su debido tiempo, proporciona una cooperación insuficiente, Elbayt Doux Rêves no ha recibido el pago (anticipado) a su debido tiempo o se produce cualquier retraso debido a otras circunstancias ajenas al control de Elbayt Doux Rêves, Elbayt Doux Rêves tendrá derecho a una ampliación razonable del periodo de entrega (finalización). Todas las fechas acordadas (de entrega) nunca son plazos. El comprador debe notificar por escrito a Elbayt Doux Rêves el incumplimiento y concederle un plazo razonable para que aún pueda realizar la entrega. El comprador no tendrá derecho a indemnización alguna por el retraso resultante.
  2. El Comprador está obligado a aceptar las mercancías en el momento en que se pongan a su disposición en virtud del Contrato, aunque se le ofrezcan antes o después de lo acordado.
  3. Si el Comprador se niega a aceptar la entrega o no facilita la información o instrucciones necesarias para la entrega, Elbayt Doux Rêves tendrá derecho a almacenar la mercancía por cuenta y riesgo del Comprador.
  4. Si los Productos son entregados por Elbayt Doux Rêves o por un transportista externo, Elbayt Doux Rêves tendrá derecho, salvo que se acuerde lo contrario por escrito, a cobrar los gastos de entrega. En ese caso, se facturarán por separado, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
  5. Si Elbayt Doux Rêves requiere datos del Comprador como parte de la ejecución del Contrato, el plazo de entrega no comenzará hasta que el Comprador haya puesto a disposición de Elbayt Doux Rêves todos los datos necesarios para la ejecución.
  6. Si Elbayt Doux Rêves ha dado un plazo de entrega, es indicativo. Los plazos de entrega fuera de los Países Bajos son más largos.
  7. Elbayt Doux Rêves tiene derecho a entregar la mercancía por partes, a menos que esto se desvíe del Acuerdo o la entrega parcial no tenga valor independiente. Elbayt Doux Rêves tiene derecho a facturar por separado las mercancías así entregadas.
  8. Las entregas sólo se realizarán si se han abonado todas las facturas, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Elbayt Doux Rêves se reserva el derecho a rechazar la entrega si existen temores fundados de impago.
  9. Si el Comprador no está en casa/no está disponible para recibir la mercancía, y Elbayt Doux Rêves no puede dejar la mercancía para el Comprador de ninguna otra forma en el momento de un primer intento de entrega (por ejemplo, entregando la mercancía a los vecinos que estén presentes), Elbayt Doux Rêves tiene derecho a cobrar costes adicionales por un intento de entrega posterior. Elbayt Doux Rêves no será responsable de ninguna pérdida de calidad de las mercancías / Productos debida a un intento de entrega posterior (por ejemplo, segundo) o en caso de que Elbayt Doux Rêves se vea obligada a dejar los Productos al Comprador de cualquier otra forma (por ejemplo: entrega a vecinos).

Artículo 7 – Embalaje y transporte

  1. Elbayt Doux Rêves se compromete ante el Comprador a embalar correctamente las mercancías a entregar y a asegurarlas de forma que lleguen a su destino en buen estado durante su uso normal.
  2. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, todas las entregas incluyen el impuesto sobre las ventas (IVA), el embalaje y los materiales de embalaje.
  3. La aceptación de la mercancía sin anotaciones en la carta de porte o en el recibo se considerará prueba de que el embalaje estaba en buen estado en el momento de la entrega.

Artículo 8 – Examen, reclamaciones

  1. El Comprador estará obligado a examinar el Producto entregado, o a hacerlo examinar, inmediatamente después de la entrega, pero en cualquier caso dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del Producto entregado, pero sólo para desembalarlo o utilizarlo en la medida necesaria para evaluar si se conserva. Al hacerlo, el Comprador examinará si la calidad y la cantidad de lo entregado se corresponden con el Acuerdo y si los Productos cumplen los requisitos aplicables a los mismos en el trato (comercial) normal.
  2. Cualquier defecto o carencia visibles deben comunicarse por escrito a Elbayt Doux Rêves después de la entrega en info@ladouxreves.com. Si el Producto resulta dañado debido a una manipulación descuidada por parte del propio Comprador, éste será responsable de cualquier depreciación del valor del Producto.
  3. Si el Comprador desea devolver mercancías defectuosas, sólo podrá hacerlo con el consentimiento previo y por escrito de Elbayt Doux Rêves, en la forma indicada por Elbayt Doux Rêves y respecto a Productos aptos para ser retirados.
  4. Si el Consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el Producto y todos los accesorios, en la medida de lo razonablemente posible, en su estado y embalaje original a Elbayt Doux Rêves, de acuerdo con las instrucciones de devolución de Elbayt Doux Rêves Los gastos directos de devolución correrán a cargo y riesgo del Comprador.
  5. Elbayt Doux Rêves tiene derecho a iniciar una investigación sobre la autenticidad y el estado de los Productos devueltos antes de proceder al reembolso.
  6. Los reembolsos al Comprador se tramitarán lo antes posible, pero pueden tardar hasta 14 días tras la recepción de la declaración de disolución del Comprador. Los reembolsos se efectuarán al número de cuenta facilitado previamente.
  7. Si el Comprador ejerce su derecho de reclamación, el Comprador que sea una Empresa no tendrá derecho a suspender su obligación de pago ni a compensar las facturas pendientes.
  8. A falta de una entrega completa, y/o si faltan uno o más Productos, y esto es imputable a Elbayt Doux Rêves, Elbayt Doux Rêves, a petición del Comprador, volverá a enviar el Producto o Productos que falten o cancelará el pedido restante. El acuse de recibo de los Productos es determinante a este respecto. Los daños sufridos por el Comprador como consecuencia del alcance (diferente) de la entrega no podrán ser recuperados de Elbayt Doux Rêves

Artículo 9 – Precios

  1. Durante el periodo de validez de la Oferta, los precios de los Productos ofertados no se verán incrementados, salvo en el caso de modificación de los tipos de IVA.
  2. Los precios indicados en la Oferta incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  3. Los precios mencionados en la Oferta se basan en los factores de coste aplicables en el momento de la celebración del Acuerdo, tales como: derechos de importación y exportación, costes de flete y descarga, seguros y cualesquiera gravámenes e impuestos.
  4. En el caso de Productos o materias primas para los que existan fluctuaciones de precios en el mercado financiero y sobre los que Elbayt Doux Rêves no tenga control, Elbayt Doux Rêves podrá ofrecer estos Productos con precios variables. La Oferta indica que los precios son orientativos y pueden fluctuar.
  5. Si el Comprador no se encuentra en su domicilio/no está disponible para recibir la mercancía, y Elbayt Doux Rêves no puede dejar la mercancía para el Comprador de ninguna otra forma en el momento de un primer intento de entrega/entrega (por ejemplo, entregando la mercancía a los vecinos presentes), Elbayt Doux Rêves tendrá derecho a cobrar al Comprador costes adicionales por un intento de entrega posterior.

  Artículo 10 – Política de pagos y cobros

  1. El pago debe efectuarse preferentemente por adelantado en la moneda en que se facturó a través del método indicado.
  2. El Comprador no puede derivar ningún derecho o expectativa de un presupuesto emitido por adelantado, salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario.
  3. El Comprador deberá realizar el pago en una sola vez al número de cuenta y detalles de Elbayt Doux Rêves que se le hayan dado a conocer Las Partes sólo podrán acordar un plazo de pago diferente con el consentimiento expreso y por escrito de Elbayt Doux Rêves.
  4. Si se ha acordado una obligación de pago periódico por parte del Comprador, Elbayt Doux Rêves tendrá derecho a ajustar por escrito los precios y tarifas aplicables en un plazo de 3 meses.
  5. En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos del Comprador, los créditos de Elbayt Doux Rêves frente al Comprador serán inmediatamente exigibles.
  6. Elbayt Doux Rêves tiene derecho a que los pagos efectuados por el Comprador se destinen en primer lugar a reducir los gastos, después a reducir los intereses vencidos y, por último, a reducir el principal y los intereses corrientes. Elbayt Doux Rêves podrá, sin incurrir por ello en mora, rechazar una oferta de pago si el Comprador indica un orden de imputación diferente. Elbayt Doux Rêves podrá rechazar el reembolso íntegro del principal si éste no incluye los intereses vencidos, los intereses corrientes y los gastos.
  7. Si el Comprador incumple su obligación de pago y no ha cumplido con su obligación dentro del plazo de pago de 14 días establecido para ello, el Comprador recibirá en primer lugar un recordatorio por escrito con un plazo de 14 días a partir de la fecha del recordatorio para seguir cumpliendo con la obligación de pago, junto con una declaración de los costes extrajudiciales si el Consumidor no cumple con sus obligaciones dentro de dicho plazo, antes de incurrir en mora.
  8. A partir de la fecha en que el Comprador incurra en mora, Elbayt Doux Rêves reclamará, sin más aviso de mora, el interés legal (comercial) desde el primer día de mora hasta el pago completo y la compensación de los costes extrajudiciales de acuerdo con el Artículo 6:96 del Código Civil Holandés que se calcularán según la escala graduada del Decreto sobre compensación por costes de cobro extrajudiciales del 1 de julio de 2012.
  9. Si Elbayt Doux Rêves ha incurrido en más gastos o en gastos superiores a los razonablemente necesarios, estos gastos podrán ser reembolsados. Los gastos judiciales y de ejecución incurridos también correrán a cargo del Comprador.

Artículo 11 – Reserva de dominio

  1. Todos los bienes entregados por Elbayt Doux Rêves, seguirán siendo propiedad de Elbayt Doux Rêves hasta que el Comprador haya cumplido con todas las obligaciones siguientes en virtud de todos los acuerdos celebrados con Elbayt Doux Rêves.
  2. El comprador no está autorizado a pignorar o gravar de otro modo las mercancías sujetas a reserva de dominio si la propiedad aún no se ha transferido en su totalidad.
  3. Si terceros se apoderan de las mercancías entregadas bajo reserva de dominio o desean establecer o hacer valer derechos sobre ellas, el Comprador está obligado a informar a Elbayt Doux Rêves tan pronto como sea razonablemente previsible.
  4. En caso de que Elbayt Doux Rêves desee ejercer sus derechos de propiedad indicados en el presente artículo, el Comprador autoriza y faculta de forma incondicional e irrevocable a Elbayt Doux Rêves o a los terceros que ésta designe a entrar en todos aquellos lugares donde se encuentren los bienes de Elbayt Doux Rêves y a retirar dichos bienes.
  5. Elbayt Doux Rêves tiene derecho a retener el/los Producto(s) adquirido(s) por el Comprador si éste aún no ha cumplido con sus obligaciones de pago (en su totalidad), a pesar de la obligación de transferencia o entrega por parte de Elbayt Doux Rêves Una vez que el Comprador aún haya cumplido con sus obligaciones, Elbayt Doux Rêves hará todo lo posible para entregar los Productos adquiridos al Comprador lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 20 días laborables.
  6. Los gastos y otros daños (consecuenciales) resultantes de la retención de los Productos adquiridos correrán por cuenta y riesgo del Comprador y serán reembolsados a Elbayt Doux Rêves por el Comprador al primer requerimiento.

Artículo 12 – Garantía Elbayt Doux Rêves garantiza que los Productos cumplen con el Acuerdo, las especificaciones mencionadas en la oferta, la usabilidad y/o solidez y las normas/reglamentos legales en el momento de la celebración del Acuerdo. Esto también se aplica si los productos a entregar están destinados a su uso en el extranjero y el Comprador notificó explícitamente a Elbayt Doux Rêves de este uso por escrito en el momento de la celebración del Contrato.    Artículo 13 – Instrucciones de uso Productos

  1. El comprador de los Productos debe seguir las normas e instrucciones de Elbayt Doux Rêves.

Artículo 14 – Suspensión y disolución

  1. Elbayt Doux Rêves está autorizado a suspender el cumplimiento de sus obligaciones o a disolver el Contrato, si el Comprador no cumple o no cumple totalmente sus obligaciones (de pago) en virtud del Contrato.
  2. Además, Elbayt Doux Rêves está autorizada a disolver el Contrato existente entre ella y el Comprador, en la medida en que aún no se haya ejecutado, sin intervención judicial, si el Comprador no cumple, en tiempo o forma, las obligaciones derivadas para él de cualquier Contrato celebrado con Elbayt Doux Rêves.
  3. Además, Elbayt Doux Rêves está autorizado a disolver el Acuerdo (o hacer que se disuelva) sin previo aviso de incumplimiento si surgen circunstancias de tal naturaleza que el cumplimiento del Acuerdo sea imposible o ya no pueda exigirse de acuerdo con los estándares de razonabilidad y equidad, o si surgen otras circunstancias de tal naturaleza que ya no pueda esperarse razonablemente el mantenimiento inalterado del Acuerdo.
  4. Si se disuelve el Acuerdo, los créditos de Elbayt Doux Rêves frente al Comprador serán inmediatamente exigibles. Si Elbayt Doux Rêves suspende el cumplimiento de sus obligaciones, conserva sus reclamaciones en virtud de la ley y del Acuerdo.
  5. Elbayt Doux Rêves se reserva siempre el derecho a reclamar daños y perjuicios.

Artículo 15 – Limitación de responsabilidad

  1. Si la ejecución del Contrato por parte de Elbayt Doux Rêves da lugar a la responsabilidad de Elbayt Doux Rêves frente al Comprador o terceros, dicha responsabilidad se limitará a los costes cobrados por Elbayt Doux Rêves en relación con el Contrato, a menos que el daño haya sido causado por dolo o negligencia grave. En cualquier caso, la responsabilidad de Elbayt Doux Rêves se limita al importe máximo de los daños pagados por la compañía de seguros por evento y año.
  2. Elbayt Doux Rêves no es responsable de los daños consecuentes, daños indirectos, pérdida de beneficios y/o pérdidas sufridas, pérdida de ahorros y daños resultantes de la utilización de los Productos entregados queda excluida. En el caso de Consumo, se aplica una limitación de acuerdo con lo permitido por la Sección 7:24(2) del Código Civil.
  3. Elbayt Doux Rêves no es responsable y/o no está obligado a reparar los daños causados por el uso del Producto. Elbayt Doux Rêves proporciona instrucciones estrictas de mantenimiento y uso que deben ser seguidas por el Comprador. Quedan expresamente excluidos de responsabilidad todos los daños causados a los Productos por desgaste y uso (esto incluye huellas de uso, daños por uso, daños por caídas, daños causados por la luz y el agua, robo, pérdida, etc.).
  4. Elbayt Doux Rêves no se hace responsable de ningún daño que haya resultado o pueda resultar de cualquier acto u omisión como consecuencia de la información (imperfecta y/o incorrecta) del sitio o sitios web o de los sitios web enlazados.
  5. Elbayt Doux Rêves no será responsable de la pérdida de calidad de las mercancías / Productos debido a la necesidad de realizar un intento posterior (por ejemplo, un segundo intento) de entrega o en caso de que Elbayt Doux Rêves se vea obligado a dejar los Productos al Comprador de cualquier otra forma (por ejemplo: entrega a vecinos).
  6. Elbayt Doux Rêves no es responsable de los errores y/o irregularidades en el funcionamiento del sitio web y no es responsable del mal funcionamiento o indisponibilidad del sitio web por cualquier motivo.
  7. Elbayt Doux Rêves no garantiza la transmisión correcta y completa del contenido y del correo electrónico enviado por/en nombre de Elbayt Doux Rêves, ni su recepción puntual.
  8. Todas las reclamaciones del Comprador por deficiencias de Elbayt Doux Rêves caducarán si no han sido notificadas a Elbayt Doux Rêves por escrito, indicando los motivos, en el plazo de un año desde que el Comprador tuvo conocimiento o pudo razonablemente haber tenido conocimiento de los hechos en los que basa sus reclamaciones. Todas las reclamaciones del Comprador expirarán en cualquier caso un año después de la rescisión del Contrato.

Artículo 16 – Fuerza mayor

  1. Elbayt Doux Rêves no será responsable si, como consecuencia de una situación de fuerza mayor, no puede cumplir las obligaciones que le incumben en virtud del Contrato, ni se le podrá exigir el cumplimiento de ninguna obligación si se ve impedido de hacerlo como consecuencia de una circunstancia que no le sea imputable y que no le sea imputable en virtud de la ley, de un acto jurídico o de una práctica generalmente aceptada.
  2. Por fuerza mayor se entenderá, en todo caso y sin carácter limitativo, lo que la ley y la jurisprudencia entiendan al respecto, (i) fuerza mayor de los proveedores de Elbayt Doux Rêves, (ii) incumplimiento de las obligaciones de los proveedores prescritas o recomendadas por el Comprador a Elbayt Doux Rêves, (iii) la defectuosidad de artículos, equipos, software o materiales de terceros, (iv) medidas gubernamentales, (v) fallo eléctrico, (vi) interrupción de las instalaciones de Internet, redes de datos y telecomunicaciones (por ejemplo, debido a: ciberdelincuencia y piratería informática), (vii) catástrofes naturales, (viii) Guerra y atentados terroristas, (ix) problemas generales de transporte, (x) huelgas en la empresa de Elbayt Doux Rêves y (xi) otras situaciones que, a juicio de Elbayt Doux Rêves, estén fuera de su control y que impidan temporal o permanentemente el cumplimiento de sus obligaciones.
  3. Elbayt Doux Rêves tiene derecho a invocar fuerza mayor si la circunstancia que impide el (ulterior) cumplimiento se produce después de que Elbayt Doux Rêves debiera haber cumplido su compromiso.
  4. Las partes podrán suspender las obligaciones derivadas del Acuerdo durante el periodo en que persista la fuerza mayor. Si este periodo dura más de dos meses, cualquiera de las partes tiene derecho a disolver el Acuerdo, sin obligación de indemnizar a la otra parte por daños y perjuicios.
  5. En la medida en que Elbayt Doux Rêves ya haya cumplido parcialmente sus obligaciones derivadas del Contrato en el momento de producirse la fuerza mayor o vaya a poder cumplirlas, y pueda atribuirse un valor independiente a la parte cumplida o por cumplir respectivamente, Elbayt Doux Rêves tendrá derecho a facturar por separado la parte ya cumplida o por cumplir respectivamente. El Comprador está obligado a pagar esta factura como si se tratara de un Contrato independiente.

Artículo 17 – Recogida y/o entrega Recogida

  1. El cliente debe hacer el pedido con tiempo, pero al menos con 1 día de antelación. Los pedidos grandes deben realizarse previa consulta con Elbayt Doux Rêves. Los pedidos deben ser recogidos por el propio Cliente en la ubicación física de Elbayt Doux Rêves. El Cliente debe cumplir las normas de Elbayt Doux Rêves al hacerlo.

Entrega

  1. Elbayt Doux Rêves está obligado a asegurarse de que, con respecto a los Productos, se garantice en todo momento la seguridad alimentaria de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables, así como a realizar controles (o hacer que se realicen) de forma periódica e informar sobre los resultados de dichos controles. Elbayt Doux Rêves podrá proporcionar al Cliente instrucciones relativas a la seguridad alimentaria si el propio Cliente conserva los Productos. Elbayt Doux Rêves no será responsable en ningún caso de los daños y/o gastos en que incurra el Cliente sobre la base de sus consejos o de la omisión de los mismos.
  2. La entrega se realiza el día y a la hora acordados.

Artículo 18 – Transmisión del riesgo El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos objeto del Contrato se transmitirá al Comprador en el momento en que los Productos pasen a su control. Este es el caso si los Productos han sido entregados en la dirección de entrega del Comprador.

Artículo 19 – Derechos de propiedad intelectual

  1. Todos los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor de Elbayt Doux Rêves pertenecen exclusivamente a Elbayt Doux Rêves y no se transfieren al Comprador.
  2. Se prohíbe al Comprador divulgar y/o reproducir, modificar o poner a disposición de terceros cualquier documento que esté sujeto a los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor de Elbayt Doux Rêves sin el consentimiento expreso previo y por escrito de Elbayt Doux Rêves Si el Comprador desea realizar cambios en los artículos entregados por Elbayt Doux Rêves, Elbayt Doux Rêves deberá dar su consentimiento expreso a los cambios previstos.
  3. Se prohíbe al Comprador utilizar los Productos sujetos a derechos de propiedad intelectual de Elbayt Doux Rêves de forma distinta a la acordada en el Contrato.

Artículo 20 – Privacidad, tratamiento de datos y seguridad     

  1. Elbayt Doux Rêves trata con cuidado los datos (personales) del Comprador y de los visitantes del sitio o sitios web. Si se le solicita, Elbayt Doux Rêves informará al interesado.
  2. Si el Acuerdo requiere que Elbayt Doux Rêves proporcione seguridad de la información, dicha seguridad cumplirá las especificaciones acordadas y un nivel de seguridad que no sea irrazonable dado el estado de la técnica, la sensibilidad de los datos y los costes asociados.

Artículo 21 – Reclamaciones

  1. Si el Comprador no está satisfecho con los Productos de Elbayt Doux Rêves y/o tiene quejas sobre el (cumplimiento del) Acuerdo, el Comprador está obligado a comunicar estas quejas lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la ocasión pertinente que dio lugar a la queja. Las quejas pueden enviarse a info@ladouxreves.com con el asunto «Queja».
  2. La reclamación debe estar suficientemente fundamentada y/o explicada por el Comprador para que Elbayt Doux Rêves considere la reclamación.
  3. Elbayt Doux Rêves responderá a la reclamación en cuanto al fondo lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la reclamación.
  4. Las partes intentarán llegar a una solución conjuntamente.

Artículo 22 – Legislación aplicable

  1. Cualquier Acuerdo entre Elbayt Doux Rêves y el Comprador se rige por la legislación holandesa. Se excluye expresamente la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Compraventa (CISG).
  2. En caso de interpretación del contenido y alcance de estas condiciones generales, prevalecerá siempre el texto en neerlandés de las mismas. Elbayt Doux Rêves se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes condiciones generales.
  3. Todos los litigios derivados o resultantes del Contrato entre Elbayt Doux Rêves y el Comprador serán resueltos por el tribunal competente de Rotterdam, a menos que las disposiciones de derecho imperativo conduzcan a la competencia de otro tribunal.

Rotterdam, 24 de agosto de 2021.

Cesta de la compra
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