Conditions générales La Doux Rêves

1. Iboualatsen h.o.d.n. La Doux Rêves (ci-après La Doux Rêves) est enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 78023580 et est située à Lodewijk Pincoffsweg 168, 3021TA, Rotterdam aux Pays-Bas.

 Article 1 – Définitions

1. Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés dans le sens suivant, sauf indication contraire expresse :
2. Offre: Toute offre (écrite ou électronique) de fourniture de produits par le vendeur à l’acheteur, à laquelle les présentes conditions générales sont indissociablement liées. Dans certaines situations, une offre peut être communiquée autrement que par écrit ou par voie électronique (par exemple, oralement). Cela dépend de la situation réelle.
3. Consommateur : Personne physique n’agissant pas dans l’exercice d’une profession ou d’une activité commerciale.
4. Acheteur : le consommateur qui conclut un contrat (à distance) avec le vendeur.
5. Contrat: Le contrat de vente (contrat à distance) pour la vente et la livraison des produits achetés par l’acheteur à La Doux Rêves.
6. Les produits: Les produits proposés par La Doux Rêves sont des beaubons frais.
7. Vendeur : Le fournisseur de produits à l’acheteur, ci-après : La Doux Rêves.

  Article 2 – Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre de La Doux Rêves et à tout contrat conclu entre La Doux Rêves et un acheteur, ainsi qu’à tout produit proposé par La Doux Rêves.
2. Avant de conclure un contrat (à distance), l’acheteur reçoit les présentes conditions générales. Si cela n’est pas raisonnablement possible, La Doux Rêves indiquera à l’Acheteur la manière dont il peut consulter les conditions générales, qui sont en tout état de cause publiées sur le site web de La Doux Rêves, afin que l’Acheteur puisse facilement sauvegarder ces conditions générales sur un support de données durable.
3. Dans des situations exceptionnelles, il peut être dérogé aux présentes conditions générales si cela a été explicitement convenu par écrit avec La Doux Rêves.
4. Les présentes conditions générales s’appliquent également aux accords complémentaires, modifiés et de suivi conclus avec l’acheteur. Les conditions générales et/ou d’achat de l’acheteur sont expressément rejetées.
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont partiellement ou totalement nulles ou annulées, les autres dispositions des présentes conditions générales restent en vigueur et la ou les dispositions nulles ou annulées sont remplacées par une disposition ayant le même objet que la disposition initiale.
6. Les incertitudes concernant le contenu, l’interprétation ou les situations qui ne sont pas réglées dans les présentes conditions générales doivent être évaluées et expliquées conformément à l’esprit des présentes conditions générales.
7. Lorsque, dans les présentes conditions générales, il est fait référence à elle/lui/lui, cela doit également être interprété comme une référence à lui/lui, le cas échéant et dans la mesure où cela est applicable.

  Article 3 – L’offre

1. Toutes les offres faites par La Doux Rêves sont non contraignantes, sauf indication contraire expresse et écrite. Si l’offre est limitée ou valable dans des conditions spécifiques, cela sera explicitement indiqué dans l’offre. Une offre existe en tout état de cause si elle est faite par écrit.
2. La Doux Rêves n’est liée par l’Offre que si l’Acheteur a déjà payé le montant dû, ou si l’Acheteur a passé une commande et payé 50% du montant de la commande. Néanmoins, La Doux Rêves a le droit de refuser un Contrat avec un Acheteur potentiel pour une raison justifiée auprès de La Doux Rêves.
3. L’offre contient une description du produit proposé avec les prix correspondants. La description est suffisamment détaillée pour permettre à l’acheteur d’évaluer correctement l’offre. Des erreurs évidentes ou des fautes dans l’Offre ne peuvent pas engager La Doux Rêves. Les images, emballages et données spécifiques figurant dans l’offre ne sont qu’indicatifs et ne peuvent donner lieu à aucune compensation ni à la résiliation de l’accord (à distance). La Doux Rêves ne peut garantir que les couleurs de l’image correspondent exactement aux couleurs réelles du Produit. En outre, La Doux Rêves ne peut garantir que le Produit que l’Acheteur recevra correspondra exactement à l’image (numérique).
4. La Doux Rêves a le droit d’apporter des modifications mineures aux produits dans le cadre de l’offre, y compris le remplacement d’ingrédients similaires (par exemple, des flocons de chocolat par des éclats de chocolat, etc.)
5. Les délais de livraison et les échéances mentionnés dans l’offre de La Doux Rêves sont indicatifs et, en cas de dépassement, ne donnent pas droit à la résiliation ou à des dommages-intérêts, sauf convention contraire expresse.
6. Une offre composée n’oblige pas La Doux Rêves à livrer une partie des biens inclus dans l’offre ou l’offre à une partie du prix proposé.
7. Si et dans la mesure où il existe une offre, celle-ci ne s’applique pas automatiquement aux commandes répétées. Les offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles et dans l’état où elles se trouvent.

  Article 4 – Conclusion de l’accord

1. Le contrat est conclu lorsque l’acheteur a accepté une offre de La Doux Rêves en payant le produit concerné.
2. Une offre peut être faite par La Doux Rêves sur le site web.
3. Si l’Acheteur a accepté l’Offre en concluant un Contrat avec La Doux Rêves, La Doux Rêves confirmera le Contrat avec l’Acheteur par écrit, ou au moins par e-mail.
4. Si l’acceptation s’écarte (sur des points mineurs) de l’Offre, La Doux Rêves n’est pas liée par celle-ci.
5. La Doux Rêves n’est pas liée par une Offre si l’Acheteur pouvait raisonnablement s’attendre ou aurait dû comprendre que l’Offre contient une erreur évidente ou une faute d’écriture. L’acheteur ne peut tirer aucun droit de cette erreur ou de ce glissement de plume.
6. Le droit de rétractation est exclu pour l’acheteur en ce qui concerne tous les produits frais qui se détériorent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée, et/ou les produits dont le sceau (de fraîcheur) a été brisé par l’acheteur. Cela est expressément indiqué dans l’offre.

  Article 5 – Exécution de l’accord

1. La Doux Rêves exécutera l’accord au mieux de ses connaissances et de ses capacités.
2. Si et dans la mesure où cela est nécessaire à la bonne exécution de l’accord, La Doux Rêves a le droit de faire exécuter certains travaux par des tiers, à sa discrétion.
3. L’Acheteur s’assurera que toutes les données, dont La Doux Rêves indique qu’elles sont nécessaires ou dont l’Acheteur devrait raisonnablement comprendre qu’elles sont nécessaires à l’exécution du Contrat, sont fournies à La Doux Rêves en temps utile. Si les données nécessaires à l’exécution du Contrat ne sont pas fournies à La Doux Rêves en temps utile, La Doux Rêves a le droit de suspendre l’exécution du Contrat.
4. Dans le cadre de l’exécution du contrat, La Doux Rêves n’est pas tenue de suivre les instructions de l’acheteur si celles-ci modifient le contenu ou la portée du contrat. Si les instructions entraînent un surcroît de travail pour La Doux Rêves, l’acheteur est tenu de payer les frais supplémentaires ou complémentaires en conséquence.
5. La Doux Rêves peut exiger une garantie de l’acheteur ou le paiement intégral à l’avance avant de procéder à l’exécution du contrat.
6. La Doux Rêves n’est pas responsable des dommages, de quelque nature que ce soit, causés par le fait que La Doux Rêves s’est fiée à des informations incorrectes et/ou incomplètes fournies par l’Acheteur, à moins que cette inexactitude ou incomplétude n’ait été connue de La Doux Rêves.
7. L’acheteur indemnisera La Doux Rêves pour toute réclamation de tiers ayant subi un dommage lié à l’exécution du contrat et imputable à l’acheteur.

  Article 6 – Livraison

1. Si le début, l’avancement ou la livraison du contrat est retardé parce que, par exemple, l’acheteur n’a pas fourni ou n’a pas fourni rapidement toutes les informations demandées, ne coopère pas suffisamment, l’acompte n’a pas été reçu à temps par La Doux Rêves ou qu’il y a un retard dû à d’autres circonstances indépendantes de la volonté de La Doux Rêves, La Doux Rêves a droit à une prolongation raisonnable de la période de livraison (achèvement). Toutes les dates (de livraison) convenues ne sont jamais des dates limites. L’acheteur doit avertir La Doux Rêves par écrit de la défaillance et lui accorder un délai raisonnable pour poursuivre la livraison. L’acheteur n’a droit à aucun dédommagement en raison du retard qui en résulte.
2. L’acheteur est tenu d’accepter les marchandises au moment où elles sont mises à sa disposition en vertu du contrat, même si elles lui sont proposées plus tôt ou plus tard que convenu.
3. Si l’acheteur refuse de prendre livraison ou ne fournit pas les informations ou instructions nécessaires à la livraison, La Doux Rêves est en droit de stocker les marchandises aux frais et risques de l’acheteur.
4. Si les Produits sont livrés par La Doux Rêves ou par un transporteur externe, La Doux Rêves est en droit, sauf accord écrit contraire, de facturer les frais de livraison. Ceux-ci seront alors facturés séparément, sauf accord contraire explicite.
5. Si La Doux Rêves a besoin de données de la part de l’Acheteur dans le cadre de l’exécution du Contrat, le délai de livraison ne commence à courir qu’à partir du moment où l’Acheteur a mis à la disposition de La Doux Rêves toutes les données nécessaires à l’exécution du Contrat.
6. Si La Doux Rêves a donné un délai de livraison, celui-ci est indicatif. Les délais de livraison sont plus longs pour les livraisons en dehors des Pays-Bas.
7. La Doux Rêves a le droit de livrer les marchandises en plusieurs parties, à moins qu’il n’y soit dérogé par un accord ou que la livraison partielle n’ait pas de valeur indépendante. La Doux Rêves a le droit de facturer séparément les marchandises ainsi livrées.
8. Les livraisons ne sont effectuées que si toutes les factures ont été payées, sauf convention contraire expresse. La Doux Rêves se réserve le droit de refuser la livraison en cas de craintes fondées de non-paiement.
9. Si l’acheteur n’est pas à son domicile ou n’est pas disponible pour prendre livraison des marchandises et que La Doux Rêves ne peut pas laisser les marchandises à l’acheteur d’une autre manière lors d’une première tentative de livraison (par exemple en livrant les marchandises à des voisins présents), La Doux Rêves est en droit de facturer des frais supplémentaires pour une tentative de livraison ultérieure. La Doux Rêves n’est pas responsable de la perte de qualité des marchandises / Produits en raison de la nécessité d’effectuer une nouvelle tentative de livraison (par exemple, la deuxième) ou dans le cas où La Doux Rêves est obligée de laisser les Produits à l’Acheteur d’une autre manière (par exemple, livraison à des voisins).

  Article 7 – Emballage et transport

1. La Doux Rêves s’engage envers l’Acheteur à emballer correctement les biens à livrer et à les sécuriser de manière à ce qu’ils parviennent à leur destination en bon état dans le cadre d’une utilisation normale.
2. Sauf accord écrit contraire, toutes les livraisons comprennent la taxe sur les ventes (TVA), l’emballage et les matériaux d’emballage.
3. L’acceptation d’une marchandise sans mention sur la lettre de voiture ou le récépissé est réputée prouver que l’emballage était en bon état au moment de la livraison.

  Article 8 – Examen, plaintes

1. L’acheteur est tenu d’examiner ou de faire examiner le produit livré immédiatement après la livraison, mais en tout état de cause dans les 24 heures suivant la réception du produit livré, mais uniquement pour le déballer ou l’utiliser dans la mesure nécessaire pour déterminer s’il conserve le produit. Ce faisant, l’acheteur vérifie si la qualité et la quantité des produits livrés correspondent au contrat et si les produits satisfont aux exigences qui leur sont applicables dans le cadre de relations (commerciales) normales.
2. Les défauts visibles ou les manques doivent être signalés par écrit à La Doux Rêves après la livraison à l’adresse info@ladouxreves.com. Si le produit est endommagé en raison d’une manipulation négligente par l’acheteur lui-même, l’acheteur est responsable de la dépréciation de la valeur du produit.
3. Si l’Acheteur souhaite retourner des marchandises défectueuses, il ne peut le faire qu’avec l’accord écrit préalable de La Doux Rêves, de la manière indiquée par La Doux Rêves et pour les Produits susceptibles d’être retirés.
4. Si le Consommateur fait usage de son droit de rétractation, il retournera le Produit et tous les accessoires, dans la mesure du possible, dans l’état et l’emballage d’origine à La Doux Rêves, conformément aux instructions de retour de La Doux Rêves. Les frais directs de renvoi sont à la charge et aux risques de l’acheteur.
5. La Doux Rêves est en droit d’ouvrir une enquête sur l’authenticité et l’état des Produits retournés avant qu’un remboursement ne soit effectué.
6. Les remboursements à l’acheteur seront traités dès que possible, mais peuvent prendre jusqu’à 14 jours après réception de la déclaration de dissolution de l’acheteur. Les remboursements seront effectués sur le numéro de compte précédemment fourni.
7. Si l’acheteur exerce son droit de réclamation, l’acheteur, qui est une entreprise, n’a pas le droit de suspendre son obligation de paiement ni de compenser les factures impayées.
8. A défaut de livraison complète, et/ou en cas de manque d’un ou plusieurs Produits, imputable à La Doux Rêves, La Doux Rêves procédera, à la demande de l’Acheteur, soit à l’envoi du ou des Produits manquants, soit à l’annulation du reste de la commande. L’accusé de réception des produits est déterminant à cet égard. Tout dommage subi par l’acheteur en raison de l’étendue (différente) de la livraison ne peut être récupéré par La Doux Rêves.

  Article 9 – Prix

1. Pendant la durée de validité de l’Offre, les prix des Produits offerts ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des taux de TVA.
2. Les prix indiqués dans l’offre s’entendent TVA comprise, sauf indication contraire expresse.
3. Les prix mentionnés dans l’offre sont basés sur les facteurs de coût applicables au moment de la conclusion de l’accord, tels que : les droits d’importation et d’exportation, les frais de transport et de déchargement, l’assurance et les prélèvements et taxes éventuels.
4. Dans le cas de Produits ou de matières premières dont les prix fluctuent sur le marché financier et sur lesquels La Doux Rêves n’a aucune influence, La Doux Rêves peut proposer ces Produits à des prix variables. L’offre précise que les prix sont des prix indicatifs et qu’ils peuvent fluctuer.
5. Si l’acheteur n’est pas à son domicile ou n’est pas disponible pour prendre livraison des marchandises et que La Doux Rêves ne peut pas laisser les marchandises à l’acheteur d’une autre manière lors d’une première tentative de livraison (par exemple en livrant les marchandises à des voisins présents), La Doux Rêves est en droit de facturer des frais supplémentaires pour une tentative de livraison ultérieure.

  Article 10 – Politique de paiement et de recouvrement

1. Le paiement doit de préférence être effectué à l’avance dans la devise dans laquelle il a été facturé, par le biais de la méthode indiquée.
2. L’acheteur ne peut tirer aucun droit ni aucune attente d’un devis établi à l’avance, à moins que les parties n’en aient expressément convenu autrement.
3. L’acheteur effectue le paiement en une seule fois sur le numéro de compte et les coordonnées de La Doux Rêves qui lui ont été communiqués. Les parties ne peuvent convenir d’un autre délai de paiement qu’avec l’accord exprès et écrit de La Doux Rêves.
4. Si une obligation de paiement périodique de l’acheteur a été convenue, La Doux Rêves est en droit d’adapter par écrit les prix et les tarifs applicables, avec un délai de 3 mois.
5. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de cessation de paiement de l’acheteur, les créances de La Doux Rêves sur l’acheteur deviennent immédiatement exigibles.
6. La Doux Rêves a le droit de faire porter les paiements effectués par l’Acheteur d’abord sur la réduction des frais, ensuite sur la réduction des intérêts échus et enfin sur la réduction du capital et des intérêts courants. La Doux Rêves peut, sans être en défaut, refuser une offre de paiement si l’Acheteur indique un ordre d’attribution différent. La Doux Rêves peut refuser le remboursement intégral du principal si celui-ci ne comprend pas les intérêts encore dus, les intérêts courus et les frais.
7. Si l’acheteur ne respecte pas son obligation de paiement et ne s’est pas acquitté de son obligation dans le délai de paiement de 14 jours qui lui est imparti, l’acheteur recevra d’abord un rappel écrit avec un délai de 14 jours à compter de la date du rappel pour se conformer encore à l’obligation de paiement, ainsi qu’un relevé des frais extrajudiciaires si le consommateur ne se conforme pas à ses obligations dans ce délai, avant qu’il ne soit en défaut.
8. À partir de la date à laquelle l’acheteur est en défaut, La Doux Rêves réclame, sans autre mise en demeure, les intérêts légaux (commerciaux) à compter du premier jour de défaut jusqu’au paiement intégral et l’indemnisation des frais extrajudiciaires conformément à l’article 6:96 du Code civil néerlandais, à calculer selon le barème progressif du décret relatif à l’indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires du 1er juillet 2012.
9. Si La Doux Rêves a encouru des coûts plus importants ou plus élevés que ceux qui sont raisonnablement nécessaires, ces coûts peuvent faire l’objet d’un remboursement. Les frais judiciaires et d’exécution encourus sont également à la charge de l’acheteur.

  Article 11 – Réserve de propriété

1. Toutes les marchandises livrées par La Doux Rêves restent la propriété de La Doux Rêves jusqu’à ce que l’acheteur ait rempli toutes les obligations suivantes de tous les contrats conclus avec La Doux Rêves.
2. L’acheteur n’est pas autorisé à mettre en gage ou à grever d’une autre manière les marchandises faisant l’objet d’une réserve de propriété si la propriété n’a pas encore été entièrement transférée.
3. Si des tiers saisissent des marchandises livrées sous réserve de propriété ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur celles-ci, l’acheteur est tenu d’en informer La Doux Rêves dans les plus brefs délais.
4. Dans le cas où La Doux Rêves souhaite exercer ses droits de propriété indiqués dans le présent article, l’Acheteur donne par la présente une permission et une autorisation inconditionnelle et irrévocable à La Doux Rêves ou à des tiers à désigner par La Doux Rêves de pénétrer dans tous les lieux où se trouvent les biens de La Doux Rêves et de reprendre possession de ces biens.
5. La Doux Rêves a le droit de conserver le(s) Produit(s) acheté(s) par l’Acheteur, si l’Acheteur n’a pas encore (entièrement) rempli ses obligations de paiement, malgré une obligation de transfert ou de remise par La Doux Rêves. Après que l’acheteur a rempli ses obligations, La Doux Rêves s’efforcera de livrer les produits achetés à l’acheteur dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 20 jours ouvrables.
6. Les frais et autres dommages (consécutifs) résultant de la rétention des produits achetés sont à la charge et aux risques de l’acheteur et doivent être remboursés par l’acheteur à La Doux Rêves sur demande.

  Article 12 – Garantie La Doux Rêves garantit que les Produits sont conformes au Contrat, aux spécifications énoncées dans l’offre, à l’utilisabilité et/ou à la solidité et aux règles légales/réglementaires au moment de la conclusion du Contrat. Cette disposition s’applique également lorsque les marchandises à livrer sont destinées à être utilisées à l’étranger et que l’acheteur a expressément informé La Doux Rêves de cette utilisation par écrit au moment de la conclusion du contrat.   Article 13 – Mode d’emploi Produits

1. L’acheteur des produits doit se conformer aux règlements et instructions de La Doux Rêves.

  Article 14 – Suspension et dissolution

1. La Doux Rêves est autorisée à suspendre l’exécution de ses obligations ou à résilier le contrat si l’acheteur ne remplit pas ou pas entièrement ses obligations (de paiement) en vertu du contrat.
2. En outre, La Doux Rêves est autorisée à résilier le contrat existant entre elle et l’acheteur, dans la mesure où il n’a pas encore été exécuté, sans intervention judiciaire, si l’acheteur ne remplit pas, ne remplit pas en temps voulu ou ne remplit pas correctement ses obligations en vertu d’un contrat conclu avec La Doux Rêves.
3. En outre, La Doux Rêves est autorisée à résilier (ou à faire résilier) le contrat sans mise en demeure préalable si les circonstances sont telles que l’exécution du contrat ne peut plus être exigée ou ne peut plus l’être selon des critères raisonnables et équitables, ou si d’autres circonstances sont telles que le maintien du contrat ne peut plus être raisonnablement escompté.
4. En cas de dissolution du contrat, les créances de La Doux Rêves à l’égard de l’acheteur sont immédiatement exigibles. Si La Doux Rêves suspend l’exécution de ses obligations, elle conserve ses droits en vertu de la loi et du contrat.
5. La Doux Rêves conserve toujours le droit de réclamer des dommages et intérêts.

  Article 15 – Limitation de la responsabilité

1. Si l’exécution du Contrat par La Doux Rêves entraîne la responsabilité de La Doux Rêves à l’égard de l’Acheteur ou de tiers, cette responsabilité est limitée aux coûts facturés par La Doux Rêves dans le cadre du Contrat, à moins que le dommage n’ait été causé par une intention ou une négligence grave. En tout état de cause, la responsabilité de La Doux Rêves est limitée au montant maximum des dommages-intérêts versés par la compagnie d’assurance par événement et par an.
2. La Doux Rêves n’est pas responsable des dommages consécutifs, indirects, des pertes de profits et/ou des pertes subies, des économies manquées et des dommages résultant de l’utilisation des Produits livrés est exclue. Pour les consommateurs, une limitation s’applique conformément à ce qui est autorisé par l’article 7:24(2) du Code civil.
3. La Doux Rêves n’est pas responsable et/ou tenue de réparer les dommages causés par l’utilisation du Produit. La Doux Rêves fournit des instructions d’entretien et d’utilisation strictes qui doivent être respectées par l’acheteur. Tous les dommages aux Produits résultant de l’usure et de l’utilisation sont expressément exclus de la responsabilité (ceci inclut les traces d’utilisation, les dommages dus à l’usage, les dommages dus aux chutes, les dommages dus à la lumière et à l’eau, le vol, la perte, etc.)
4. La Doux Rêves n’est pas responsable des dommages qui sont ou peuvent être le résultat d’un acte ou d’une omission à la suite d’informations (imparfaites et/ou incorrectes) sur le(s) site(s) web ou sur des sites web liés.
5. La Doux Rêves n’est pas responsable de la perte de qualité des marchandises / Produits en raison de la nécessité d’effectuer une nouvelle tentative de livraison (par exemple, la deuxième) ou dans le cas où La Doux Rêves est obligée de laisser les Produits à l’Acheteur d’une autre manière (par exemple, livraison à des voisins).
6. La Doux Rêves n’est pas responsable des erreurs et/ou irrégularités dans la fonctionnalité du site et n’est pas responsable des dysfonctionnements ou de l’indisponibilité du site pour quelque raison que ce soit.
7. La Doux Rêves n’est pas responsable de la transmission correcte et complète du contenu des courriers électroniques envoyés par/au nom de La Doux Rêves, ni de leur réception en temps utile.
8. Toutes les réclamations de l’acheteur concernant des manquements de La Doux Rêves sont caduques si elles n’ont pas été signalées à La Doux Rêves par écrit et de manière motivée dans un délai d’un an à compter du moment où l’acheteur a eu connaissance ou aurait pu raisonnablement avoir connaissance des faits sur lesquels il fonde ses réclamations. Toutes les réclamations de l’acheteur expirent en tout état de cause un an après la résiliation de l’accord.

  Article 16 – Force majeure

1. La Doux Rêves n’est pas responsable si, par suite d’une situation de force majeure, elle n’est pas en mesure d’exécuter ses obligations au titre du Contrat, et elle ne peut être tenue d’exécuter aucune obligation si elle en est empêchée par suite d’une circonstance qui n’est pas imputable à sa faute et qui n’est pas de son fait en vertu de la loi, d’un acte juridique ou d’une pratique généralement admise.
2. Par force majeure, on entend en tout état de cause, mais sans s’y limiter, ce qui est entendu par la loi et la jurisprudence à cet égard, (i) force majeure des fournisseurs de La Doux Rêves, (ii) le non-respect des obligations des fournisseurs prescrits ou recommandés par l’acheteur à La Doux Rêves, (iii) la défectuosité d’articles, d’équipements, de logiciels ou de matériaux de tiers, (iv) les mesures gouvernementales, (v) une panne d’électricité, (vi) perturbation de l’internet, des réseaux de données et des installations de télécommunication (par exemple, en raison de la cybercriminalité et du piratage informatique), (vii) les catastrophes naturelles, (viii) Guerre et attaques terroristes, (ix) les problèmes généraux de transport, (x) les grèves en compagnie de La Doux Rêves et (xi) d’autres situations qui, de l’avis de La Doux Rêves, sont indépendantes de sa volonté et empêchent temporairement ou définitivement l’exécution de ses obligations.
3. La Doux Rêves est en droit d’invoquer la force majeure si la circonstance empêchant l’exécution (ultérieure) survient après que La Doux Rêves aurait dû remplir son engagement.
4. Les parties peuvent suspendre les obligations découlant de l’accord pendant la durée de la force majeure. Si cette période dure plus de deux mois, chaque partie a le droit de résilier l’accord, sans obligation d’indemniser l’autre partie pour les dommages subis.
5. Dans la mesure où La Doux Rêves a déjà partiellement rempli ses obligations en vertu du contrat au moment de la survenance de la force majeure ou sera en mesure de les remplir, et qu’une valeur indépendante peut être attribuée à la partie déjà remplie ou à la partie à remplir, La Doux Rêves est en droit de facturer séparément la partie déjà remplie ou à remplir. L’acheteur est tenu de payer cette facture comme s’il s’agissait d’un contrat distinct.

  Article 17 – Collecte et/ou livraison  Enlèvement

1. Le client doit passer sa commande en temps utile, mais au moins un jour à l’avance. Les commandes importantes doivent être passées en concertation avec La Doux Rêves. Les commandes doivent être retirées par le client lui-même dans les locaux de La Doux Rêves. Le client s’engage à respecter les règles de La Doux Rêves en la matière.

Livraison

2. La Doux Rêves est tenue de veiller à ce que, en ce qui concerne les produits, la sécurité alimentaire soit garantie à tout moment conformément aux lois et règlements applicables, ainsi que d’effectuer (ou de faire effectuer) régulièrement des contrôles et de rendre compte des résultats de ces contrôles. La Doux Rêves peut fournir au Client des instructions concernant la sécurité alimentaire si le Client conserve lui-même les Produits. La Doux Rêves n’est jamais responsable, sur la base de ses conseils ou de l’omission de ceux-ci, des dommages et/ou des coûts subis par le Client.
3. La livraison a lieu à un jour et une heure convenus.

  Article 18 – Transfert des risques Le risque de perte ou de détérioration des produits faisant l’objet du contrat est transféré à l’acheteur au moment où les produits lui sont confiés. C’est le cas si les produits ont été livrés à l’adresse de livraison de l’acheteur.   

Article 19 – Droits de propriété intellectuelle

1. Tous les droits de propriété intellectuelle et les droits d’auteur de La Doux Rêves appartiennent exclusivement à La Doux Rêves et ne sont pas transférés à l’acheteur.
2. Il est interdit à l’Acheteur de divulguer et/ou de reproduire, de modifier ou de mettre à la disposition de tiers tous les documents soumis aux droits de propriété intellectuelle et aux droits d’auteur de La Doux Rêves sans l’accord exprès, préalable et écrit de La Doux Rêves. Si l’acheteur souhaite apporter des modifications aux articles livrés par La Doux Rêves, La Doux Rêves doit approuver explicitement les modifications envisagées.
3. Il est interdit à l’acheteur d’utiliser les produits soumis aux droits de propriété intellectuelle de La Doux Rêves autrement que comme convenu dans le contrat.

  Article 20 – Vie privée, traitement des données et sécurité     

1. La Doux Rêves traite avec soin les données (personnelles) des acheteurs et des visiteurs du (des) site(s) web. Si la demande en est faite, La Doux Rêves en informera la personne concernée.
2. Si l’accord prévoit que La Doux Rêves assure la sécurité des informations, cette sécurité sera conforme aux spécifications convenues et à un niveau de sécurité qui n’est pas déraisonnable compte tenu de l’état de la technique, de la sensibilité des données et des coûts associés.

  Article 21 – Plaintes

1. Si l’acheteur n’est pas satisfait des produits de La Doux Rêves et/ou s’il a des réclamations à formuler au sujet de l’exécution du contrat, il est tenu de le faire dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours civils suivant l’événement qui a donné lieu à la réclamation. Les plaintes peuvent être signalées à l’adresse info@ladouxreves.com avec pour objet « Plainte ».
2. La plainte doit être suffisamment justifiée et/ou expliquée par l’Acheteur pour que La Doux Rêves puisse la traiter.
3. La Doux Rêves répondra à la plainte sur le fond dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la plainte.
4. Les parties tenteront de trouver ensemble une solution.

  Article 22 – Droit applicable

1. Tout accord entre La Doux Rêves et l’acheteur est régi par le droit néerlandais. L’applicabilité de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est expressément exclue.
2. En cas d’interprétation du contenu et de la portée des présentes conditions générales, le texte néerlandais de celles-ci prévaut toujours. La Doux Rêves est en droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales.
3. Tous les litiges découlant de l’accord entre La Doux Rêves et l’acheteur sont réglés par le tribunal compétent de Rotterdam, à moins que des dispositions de droit impératif ne prévoient la compétence d’un autre tribunal.

  Rotterdam, 24 août 2021.