Conditions générales Elbayt Doux Rêves

  1. Iboualatsen h.o.d.n. Elbayt Doux Rêves (ci-après Elbayt Doux Rêves) est enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 78023580 et est située à Lodewijk Pincoffsweg 168, 3021TA, Rotterdam aux Pays-Bas.

 Article 1 – Définitions

  1. Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés dans le sens suivant, sauf indication contraire expresse :
  2. Offre: Toute offre (écrite ou électronique) de fourniture de produits par le vendeur à l’acheteur, à laquelle les présentes conditions générales sont indissociablement liées. Dans certaines situations, une offre peut être communiquée autrement que par écrit ou par voie électronique (par exemple, oralement). Cela dépend de la situation réelle.
  3. Consommateur : Personne physique n’agissant pas dans l’exercice d’une profession ou d’une activité commerciale.
  4. Acheteur : le consommateur qui conclut un contrat (à distance) avec le vendeur.
  5. Contrat: Le contrat de vente (à distance) pour la vente et la livraison des produits achetés par l’acheteur à Elbayt Doux Rêves.
  6. Produits: Les produits proposés par Elbayt Doux Rêves sont des beaubons frais.
  7. Vendeur : Le fournisseur des produits à l’acheteur, ci-après : Elbayt Doux Rêves

Article 2 – Applicabilité

  1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre d’Elbayt Doux Rêves et à tout accord entre Elbayt Doux Rêves et un acheteur, ainsi qu’à tout produit offert par Elbayt Doux Rêves.
  2. Avant de conclure un contrat (à distance), l’acheteur reçoit les présentes conditions générales. Si cela n’est pas raisonnablement possible, Elbayt Doux Rêves indiquera à l’acheteur la manière dont il peut consulter les conditions générales, qui sont en tout cas publiées sur le site web d’Elbayt Doux Rêves, afin que l’acheteur puisse facilement sauvegarder ces conditions générales sur un support de données durable.
  3. Dans des situations exceptionnelles, il peut être dérogé à ces conditions générales si cela a été explicitement convenu par écrit avec Elbayt Doux Rêves.
  4. Les présentes conditions générales s’appliquent également aux accords complémentaires, modifiés et de suivi conclus avec l’acheteur. Les conditions générales et/ou d’achat de l’acheteur sont expressément rejetées.
  5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont partiellement ou totalement nulles ou annulées, les autres dispositions des présentes conditions générales restent en vigueur et la ou les dispositions nulles ou annulées sont remplacées par une disposition ayant le même objet que la disposition initiale.
  6. Les incertitudes concernant le contenu, l’interprétation ou les situations qui ne sont pas réglées dans les présentes conditions générales doivent être évaluées et expliquées conformément à l’esprit des présentes conditions générales.
  7. Lorsque, dans les présentes conditions générales, il est fait référence à elle/lui/lui, cela doit également être interprété comme une référence à lui/lui, le cas échéant et dans la mesure où cela est applicable.

Article 3 – L’offre

  1. Toutes les offres faites par Elbayt Doux Rêves sont non contraignantes, sauf indication contraire expresse et écrite. Si l’offre est limitée ou valable dans des conditions spécifiques, cela sera explicitement indiqué dans l’offre. Une offre existe en tout état de cause si elle est faite par écrit.
  2. Elbayt Doux Rêves n’est lié par l’Offre que si l’Acheteur a déjà payé le montant dû, ou si l’Acheteur a passé une commande et payé 50% du montant de la commande. Néanmoins, Elbayt Doux Rêves a le droit de refuser un accord avec un Acheteur potentiel pour une raison bien fondée pour Elbayt Doux Rêves.
  3. L’offre contient une description du produit proposé avec les prix correspondants. La description est suffisamment détaillée pour permettre à l’acheteur d’évaluer correctement l’offre. Des erreurs évidentes ou des fautes dans l’Offre ne peuvent pas engager Elbayt Doux Rêves. Les images, emballages et données spécifiques figurant dans l’offre ne sont qu’indicatifs et ne peuvent donner lieu à aucune compensation ni à la résiliation de l’accord (à distance). Elbayt Doux Rêves ne peut pas garantir que les couleurs de l’image correspondent exactement aux couleurs réelles du Produit. Elbayt Doux Rêves ne peut pas non plus garantir que le Produit que l’Acheteur recevra correspondra exactement à l’image (numérique).
  4. Elbayt Doux Rêves a le droit d’apporter des modifications mineures aux produits dans le cadre de l’offre, y compris le remplacement d’ingrédients similaires (par exemple, des flocons de chocolat par des éclats de chocolat, etc.)
  5. Les délais de livraison et les échéances mentionnés dans l’Offre d’Elbayt Doux Rêves sont indicatifs et, en cas de dépassement, ne donnent pas droit à la résiliation ou à des dommages-intérêts, sauf convention contraire expresse.
  6. Un devis composé n’oblige pas Elbayt Doux Rêves à livrer une partie des biens inclus dans l’offre ou l’offre à une partie du prix proposé.
  7. Si et dans la mesure où il existe une offre, celle-ci ne s’applique pas automatiquement aux commandes répétées. Les offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles et dans l’état où elles se trouvent.

  Article 4 – Conclusion de l’accord

  1. Le Contrat est conclu lorsque l’Acheteur a accepté une Offre d’Elbayt Doux Rêves en payant le Produit concerné.
  2. Une offre peut être faite par Elbayt Doux Rêves via le site web.
  3. Si l’acheteur a accepté l’offre en concluant un accord avec Elbayt Doux Rêves, Elbayt Doux Rêves confirmera l’accord avec l’acheteur par écrit ou au moins par courrier électronique.
  4. Si l’acceptation s’écarte (sur des points mineurs) de l’Offre, Elbayt Doux Rêves n’est pas lié par celle-ci.
  5. Elbayt Doux Rêves n’est pas lié par une Offre si l’Acheteur pouvait raisonnablement s’attendre ou aurait dû comprendre que l’Offre contient une erreur évidente ou une faute d’écriture. L’acheteur ne peut tirer aucun droit de cette erreur ou de ce glissement de plume.
  6. Le droit de rétractation est exclu pour l’acheteur en ce qui concerne tous les produits frais qui se détériorent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée, et/ou les produits dont le sceau (de fraîcheur) a été brisé par l’acheteur. Cela est expressément indiqué dans l’offre.

Article 5 – Exécution de l’accord

  1. Elbayt Doux Rêves exécutera l’accord au mieux de ses connaissances et de ses capacités.
  2. Si et dans la mesure où cela est nécessaire à la bonne exécution de l’accord, Elbayt Doux Rêves a le droit de faire exécuter certains travaux par des tiers, à sa propre discrétion.
  3. L’acheteur doit veiller à ce que toutes les données qu’Elbayt Doux Rêves indique comme étant nécessaires ou que l’acheteur devrait raisonnablement comprendre comme étant nécessaires à l’exécution du contrat, soient fournies à Elbayt Doux Rêves en temps voulu. Si les données nécessaires à l’exécution du Contrat ne sont pas fournies à Elbayt Doux Rêves en temps voulu, Elbayt Doux Rêves est en droit de suspendre l’exécution du Contrat.
  4. Lors de l’exécution du contrat, Elbayt Doux Rêves n’est pas tenu ou obligé de suivre les instructions de l’acheteur si celles-ci modifient le contenu ou la portée du contrat. Si les instructions entraînent un surcroît de travail pour Elbayt Doux Rêves, l’acheteur est tenu de payer les coûts supplémentaires ou additionnels en conséquence.
  5. Elbayt Doux Rêves peut exiger une garantie de l’acheteur ou le paiement intégral à l’avance avant de procéder à l’exécution du contrat.
  6. Elbayt Doux Rêves n’est pas responsable des dommages, de quelque nature que ce soit, causés parce qu’Elbayt Doux Rêves s’est fié à des informations inexactes et/ou incomplètes fournies par l’Acheteur, à moins que cette inexactitude ou incomplétude ait été connue d’Elbayt Doux Rêves.
  7. L’Acheteur indemnisera Elbayt Doux Rêves pour toute réclamation de tiers qui subissent des dommages en rapport avec l’exécution du Contrat et qui sont imputables à l’Acheteur.

Article 6 – Livraison

  1. Si le début, l’avancement ou la livraison du contrat est retardé parce que, par exemple, l’acheteur n’a pas fourni toutes les informations demandées ou n’a pas fourni toutes les informations demandées à temps, ne coopère pas suffisamment, l’acompte n’a pas été reçu à temps par Elbayt Doux Rêves ou tout retard est dû à d’autres circonstances indépendantes de la volonté d’Elbayt Doux Rêves, Elbayt Doux Rêves a droit à une prolongation raisonnable de la période de livraison (achèvement). Toutes les dates (de livraison) convenues ne sont jamais des dates limites. L’acheteur doit mettre Elbayt Doux Rêves en demeure par écrit et lui accorder un délai raisonnable pour poursuivre la livraison. L’acheteur n’a droit à aucun dédommagement en raison du retard qui en résulte.
  2. L’acheteur est tenu d’accepter les marchandises au moment où elles sont mises à sa disposition en vertu du contrat, même si elles lui sont proposées plus tôt ou plus tard que convenu.
  3. Si l’acheteur refuse de prendre livraison ou ne fournit pas les informations ou instructions nécessaires à la livraison, Elbayt Doux Rêves est en droit de stocker les marchandises aux frais et risques de l’acheteur.
  4. Si les Produits sont livrés par Elbayt Doux Rêves ou par un transporteur externe, Elbayt Doux Rêves est en droit, sauf accord écrit contraire, de facturer les frais de livraison. Ceux-ci seront alors facturés séparément, sauf accord contraire explicite.
  5. Si Elbayt Doux Rêves a besoin de données de la part de l’acheteur dans le cadre de l’exécution du contrat, le délai de livraison ne commence à courir que lorsque l’acheteur a mis à la disposition d’Elbayt Doux Rêves toutes les données nécessaires à l’exécution du contrat.
  6. Si Elbayt Doux Rêves a donné une date limite de livraison, celle-ci est indicative. Les délais de livraison sont plus longs pour les livraisons en dehors des Pays-Bas.
  7. Elbayt Doux Rêves a le droit de livrer les marchandises en plusieurs parties, à moins qu’il n’y soit dérogé par un accord ou que la livraison partielle n’ait pas de valeur indépendante. Elbayt Doux Rêves est en droit de facturer séparément les marchandises ainsi livrées.
  8. Les livraisons ne sont effectuées que si toutes les factures ont été payées, sauf convention contraire expresse. Elbayt Doux Rêves se réserve le droit de refuser la livraison en cas de craintes fondées de non-paiement.
  9. Si l’Acheteur n’est pas à son domicile / n’est pas disponible pour réceptionner les marchandises, et si Elbayt Doux Rêves ne peut pas laisser les marchandises à l’Acheteur d’une autre manière lors d’une première tentative de livraison (par exemple, en livrant les marchandises à des voisins présents), Elbayt Doux Rêves est en droit de facturer des frais supplémentaires pour une tentative de livraison ultérieure. Elbayt Doux Rêves n’est pas responsable de la perte de qualité des marchandises / Produits en raison d’une tentative de livraison ultérieure (p. ex. deuxième) ou dans le cas où Elbayt Doux Rêves est contraint de laisser les Produits à l’Acheteur d’une autre manière (p. ex. livraison à des voisins).

Article 7 – Emballage et transport

  1. Elbayt Doux Rêves s’engage vis-à-vis de l’Acheteur à emballer correctement les biens à livrer et à les sécuriser de manière à ce qu’ils parviennent à destination en bon état dans le cadre d’une utilisation normale.
  2. Sauf accord écrit contraire, toutes les livraisons comprennent la taxe sur les ventes (TVA), l’emballage et les matériaux d’emballage.
  3. L’acceptation d’une marchandise sans mention sur la lettre de voiture ou le récépissé est réputée prouver que l’emballage était en bon état au moment de la livraison.

Article 8 – Examen, plaintes

  1. L’acheteur est tenu d’examiner ou de faire examiner le produit livré immédiatement après la livraison, mais en tout état de cause dans les 24 heures suivant la réception du produit livré, mais uniquement pour le déballer ou l’utiliser dans la mesure nécessaire pour déterminer s’il conserve le produit. Ce faisant, l’acheteur vérifie si la qualité et la quantité des produits livrés correspondent au contrat et si les produits satisfont aux exigences qui leur sont applicables dans le cadre de relations (commerciales) normales.
  2. Les défauts visibles ou les manques doivent être signalés par écrit à Elbayt Doux Rêves après la livraison à l’adresse info@ladouxreves.com. Si le produit est endommagé en raison d’une manipulation négligente par l’acheteur lui-même, l’acheteur est responsable de la dépréciation de la valeur du produit.
  3. Si l’Acheteur souhaite retourner des marchandises défectueuses, il ne peut le faire qu’avec l’accord écrit préalable d’Elbayt Doux Rêves, de la manière indiquée par Elbayt Doux Rêves et pour des Produits aptes à être retirés.
  4. Si le Consommateur fait usage de son droit de rétractation, il renverra le Produit et tous les accessoires, dans la mesure du possible, dans leur état et emballage d’origine à Elbayt Doux Rêves, conformément aux instructions de retour d’Elbayt Doux Rêves Les frais directs de retour sont à la charge et aux risques de l’Acheteur.
  5. Elbayt Doux Rêves est en droit d’ouvrir une enquête sur l’authenticité et l’état des Produits retournés avant qu’un remboursement ne soit effectué.
  6. Les remboursements à l’acheteur seront traités dès que possible, mais peuvent prendre jusqu’à 14 jours après réception de la déclaration de dissolution de l’acheteur. Les remboursements seront effectués sur le numéro de compte précédemment fourni.
  7. Si l’acheteur exerce son droit de réclamation, l’acheteur, qui est une entreprise, n’a pas le droit de suspendre son obligation de paiement ni de compenser les factures impayées.
  8. A défaut d’une livraison complète, et/ou si un ou plusieurs Produits sont manquants, et ce du fait d’Elbayt Doux Rêves, Elbayt Doux Rêves pourra, à la demande de l’Acheteur, soit réexpédier le(s) Produit(s) manquant(s), soit annuler le reste de la commande. L’accusé de réception des produits est déterminant à cet égard. Tout dommage subi par l’acheteur en raison de l’étendue (différente) de la livraison ne peut être récupéré auprès d’Elbayt Doux Rêves.

Article 9 – Prix

  1. Pendant la durée de validité de l’Offre, les prix des Produits offerts ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des taux de TVA.
  2. Les prix indiqués dans l’offre s’entendent TVA comprise, sauf indication contraire expresse.
  3. Les prix mentionnés dans l’offre sont basés sur les facteurs de coût applicables au moment de la conclusion de l’accord, tels que : les droits d’importation et d’exportation, les frais de transport et de déchargement, l’assurance et les prélèvements et taxes éventuels.
  4. Dans le cas de Produits ou de matières premières dont les prix fluctuent sur le marché financier et sur lesquels Elbayt Doux Rêves n’a aucun contrôle, Elbayt Doux Rêves peut proposer ces Produits à des prix variables. L’offre précise que les prix sont des prix indicatifs et qu’ils peuvent fluctuer.
  5. Si l’acheteur n’est pas à son domicile ou n’est pas disponible pour prendre livraison des marchandises, et si Elbayt Doux Rêves ne peut pas laisser les marchandises à l’acheteur d’une autre manière lors d’une première livraison ou tentative de livraison (par exemple en livrant les marchandises à des voisins présents), Elbayt Doux Rêves a le droit de facturer à l’acheteur des frais supplémentaires pour une tentative de livraison ultérieure.

  Article 10 – Politique de paiement et de recouvrement

  1. Le paiement doit de préférence être effectué à l’avance dans la devise dans laquelle il a été facturé, par le biais de la méthode indiquée.
  2. L’acheteur ne peut tirer aucun droit ni aucune attente d’un devis établi à l’avance, à moins que les parties n’en aient expressément convenu autrement.
  3. L’acheteur doit effectuer le paiement en une seule fois sur le numéro de compte et les coordonnées d’Elbayt Doux Rêves portés à sa connaissance. Les parties ne peuvent convenir d’un autre délai de paiement qu’avec l’accord exprès et écrit d’Elbayt Doux Rêves.
  4. Si une obligation de paiement périodique de l’acheteur a été convenue, Elbayt Doux Rêves est en droit d’adapter par écrit les prix et tarifs applicables, avec un délai de 3 mois.
  5. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de cessation de paiement de l’acheteur, les créances d’Elbayt Doux Rêves sur l’acheteur sont immédiatement exigibles.
  6. Elbayt Doux Rêves a le droit de faire porter les paiements effectués par l’acheteur d’abord sur la réduction des frais, ensuite sur la réduction des intérêts échus et enfin sur la réduction du capital et des intérêts courants. Elbayt Doux Rêves peut, sans être en défaut, refuser une offre de paiement si l’Acheteur indique un ordre d’attribution différent. Elbayt Doux Rêves peut refuser le remboursement intégral du principal si celui-ci ne comprend pas les intérêts encore dus, les intérêts courants et les frais.
  7. Si l’acheteur ne respecte pas son obligation de paiement et ne s’est pas acquitté de son obligation dans le délai de paiement de 14 jours qui lui est imparti, l’acheteur recevra d’abord un rappel écrit avec un délai de 14 jours à compter de la date du rappel pour se conformer encore à l’obligation de paiement, ainsi qu’un relevé des frais extrajudiciaires si le consommateur ne se conforme pas à ses obligations dans ce délai, avant qu’il ne soit en défaut.
  8. À partir de la date à laquelle l’acheteur est en défaut, Elbayt Doux Rêves réclamera, sans autre mise en demeure, les intérêts légaux (commerciaux) à partir du premier jour de défaut jusqu’au paiement intégral et l’indemnisation des frais extrajudiciaires conformément à l’article 6:96 du Code civil néerlandais, à calculer selon le barème progressif du décret relatif à l’indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires du 1er juillet 2012.
  9. Si Elbayt Doux Rêves a encouru des coûts plus importants ou plus élevés que ceux qui sont raisonnablement nécessaires, ces coûts peuvent faire l’objet d’un remboursement. Les frais judiciaires et d’exécution encourus sont également à la charge de l’acheteur.

Article 11 – Réserve de propriété

  1. Toutes les marchandises livrées par Elbayt Doux Rêves restent la propriété d’Elbayt Doux Rêves jusqu’à ce que l’acheteur ait respecté toutes les obligations suivantes dans le cadre de tous les accords conclus avec Elbayt Doux Rêves.
  2. L’acheteur n’est pas autorisé à mettre en gage ou à grever d’une autre manière les marchandises faisant l’objet d’une réserve de propriété si la propriété n’a pas encore été entièrement transférée.
  3. Si des tiers saisissent les marchandises livrées sous réserve de propriété ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur celles-ci, l’acheteur est tenu d’en informer Elbayt Doux Rêves dans les plus brefs délais.
  4. Au cas où Elbayt Doux Rêves voudrait exercer ses droits de propriété indiqués dans cet article, l’Acheteur autorise et habilite inconditionnellement et irrévocablement Elbayt Doux Rêves ou des tiers à désigner par lui à pénétrer dans tous les lieux où se trouvent les biens d’Elbayt Doux Rêves et à reprendre ces biens.
  5. Elbayt Doux Rêves a le droit de conserver le(s) Produit(s) acheté(s) par l’Acheteur si l’Acheteur n’a pas encore rempli ses obligations de paiement (dans leur intégralité), nonobstant une obligation de transfert ou de remise par Elbayt Doux Rêves Après que l’Acheteur a encore rempli ses obligations, Elbayt Doux Rêves s’efforcera de livrer les Produits achetés à l’Acheteur dès que possible, mais au plus tard dans un délai de 20 jours ouvrables.
  6. Les frais et autres dommages (consécutifs) résultant de la rétention des produits achetés sont à la charge et au risque de l’acheteur et seront remboursés à Elbayt Doux Rêves par l’acheteur à la première demande.

Article 12 – Garantie Elbayt Doux Rêves garantit que les Produits sont conformes au Contrat, aux spécifications mentionnées dans l’offre, à l’utilisabilité et/ou à la solidité et aux règles/règlements légaux au moment de la conclusion du Contrat. Ceci s’applique également si les biens à livrer sont destinés à être utilisés à l’étranger et que l’Acheteur a explicitement informé Elbayt Doux Rêves de cette utilisation par écrit au moment de la conclusion du Contrat.    Article 13 – Mode d’emploi Produits

  1. L’acheteur des produits doit suivre les règles et instructions d’Elbayt Doux Rêves.

Article 14 – Suspension et dissolution

  1. Elbayt Doux Rêves est autorisé à suspendre l’exécution de ses obligations ou à résilier le contrat si l’acheteur ne remplit pas ou pas entièrement ses obligations (de paiement) en vertu du contrat.
  2. En outre, Elbayt Doux Rêves est autorisé à résilier le Contrat existant entre lui et l’Acheteur, dans la mesure où il n’a pas encore été exécuté, sans intervention judiciaire, si l’Acheteur ne remplit pas, à temps ou correctement, les obligations découlant pour lui de tout Contrat conclu avec Elbayt Doux Rêves.
  3. En outre, Elbayt Doux Rêves est autorisé à résilier (ou à faire résilier) l’accord sans mise en demeure préalable si les circonstances sont telles que l’exécution de l’accord est impossible ou ne peut plus être exigée selon des normes raisonnables et équitables, ou si d’autres circonstances sont telles que l’on ne peut plus raisonnablement s’attendre à ce que l’accord soit maintenu en l’état.
  4. En cas de dissolution du Contrat, les créances d’Elbayt Doux Rêves sur l’Acheteur sont immédiatement exigibles. Si Elbayt Doux Rêves suspend l’exécution de ses obligations, elle conserve ses droits en vertu de la loi et du contrat.
  5. Elbayt Doux Rêves conserve toujours le droit de réclamer des dommages et intérêts.

Article 15 – Limitation de la responsabilité

  1. Si l’exécution du contrat par Elbayt Doux Rêves entraîne la responsabilité d’Elbayt Doux Rêves à l’égard de l’acheteur ou de tiers, cette responsabilité est limitée aux coûts facturés par Elbayt Doux Rêves dans le cadre du contrat, sauf si le dommage a été causé intentionnellement ou par négligence grave. En tout état de cause, la responsabilité d’Elbayt Doux Rêves est limitée au montant maximal des dommages-intérêts versés par la compagnie d’assurance par événement et par an.
  2. Elbayt Doux Rêves n’est pas responsable des dommages consécutifs, indirects, du manque à gagner et/ou des pertes subies, des économies manquées et des dommages résultant de l’utilisation des Produits livrés est exclue. Pour les consommateurs, une limitation s’applique conformément à ce qui est autorisé par l’article 7:24(2) du Code civil.
  3. Elbayt Doux Rêves n’est pas responsable et/ou tenu de réparer les dommages causés par l’utilisation du Produit. Elbayt Doux Rêves fournit des instructions d’entretien et d’utilisation strictes à suivre par l’Acheteur. Tous les dommages aux Produits résultant de l’usure et de l’utilisation sont expressément exclus de la responsabilité (ceci inclut les traces d’utilisation, les dommages dus à l’usage, les dommages dus aux chutes, les dommages dus à la lumière et à l’eau, le vol, la perte, etc.)
  4. Elbayt Doux Rêves n’est pas responsable des dommages qui ont résulté ou peuvent résulter d’un acte ou d’une omission à la suite d’informations (imparfaites et/ou incorrectes) sur le(s) site(s) web ou sur des sites web liés.
  5. Elbayt Doux Rêves n’est pas responsable de la perte de qualité des marchandises / Produits en raison de la nécessité d’effectuer une deuxième tentative de livraison ou dans le cas où Elbayt Doux Rêves est contraint de laisser les Produits à l’Acheteur d’une autre manière (par exemple : livraison à des voisins).
  6. Elbayt Doux Rêves n’est pas responsable des erreurs et/ou irrégularités dans la fonctionnalité du site web et n’est pas responsable des dysfonctionnements ou de l’indisponibilité du site web pour quelque raison que ce soit.
  7. Elbayt Doux Rêves ne garantit pas la transmission correcte et complète du contenu des courriers électroniques envoyés par/au nom d’Elbayt Doux Rêves, ni leur réception en temps utile.
  8. Toutes les réclamations de l’acheteur concernant des manquements de la part d’Elbayt Doux Rêves sont caduques si elles n’ont pas été notifiées à Elbayt Doux Rêves par écrit, avec indication des motifs, dans un délai d’un an après que l’acheteur a eu connaissance ou aurait pu raisonnablement avoir connaissance des faits sur lesquels il fonde ses réclamations. Toutes les réclamations de l’acheteur expirent en tout état de cause un an après la résiliation de l’accord.

Article 16 – Force majeure

  1. Elbayt Doux Rêves n’est pas responsable si, par suite d’une situation de force majeure, elle n’est pas en mesure d’exécuter ses obligations au titre du Contrat, et elle ne peut être tenue d’exécuter aucune obligation si elle en est empêchée par suite d’une circonstance qui n’est pas imputable à sa faute et qui n’est pas de son fait en vertu de la loi, d’un acte juridique ou d’une pratique généralement admise.
  2. Par force majeure, on entend en tout état de cause, mais sans s’y limiter, ce qui est entendu par la loi et la jurisprudence à cet égard, (i) force majeure des fournisseurs d’Elbayt Doux Rêves, (ii) manquement aux obligations des fournisseurs prescrits ou recommandés par l’Acheteur à Elbayt Doux Rêves, (iii) la défectuosité d’articles, d’équipements, de logiciels ou de matériaux de tiers, (iv) les mesures gouvernementales, (v) une panne d’électricité, (vi) perturbation de l’internet, des réseaux de données et des installations de télécommunication (par exemple, en raison de la cybercriminalité et du piratage informatique), (vii) les catastrophes naturelles, (viii) Guerre et attaques terroristes, (ix) les problèmes généraux de transport, (x) les grèves dans l’entreprise d’Elbayt Doux Rêves et (xi) d’autres situations qui, de l’avis d’Elbayt Doux Rêves, sont indépendantes de sa volonté et empêchent temporairement ou définitivement l’exécution de ses obligations.
  3. Elbayt Doux Rêves est en droit d’invoquer la force majeure si la circonstance empêchant l’exécution (ultérieure) survient après qu’Elbayt Doux Rêves aurait dû remplir son engagement.
  4. Les parties peuvent suspendre les obligations découlant de l’accord pendant la durée de la force majeure. Si cette période dure plus de deux mois, chaque partie a le droit de résilier l’accord, sans obligation d’indemniser l’autre partie pour les dommages subis.
  5. Dans la mesure où Elbayt Doux Rêves a déjà partiellement rempli ses obligations en vertu du contrat au moment de la survenance de la force majeure ou sera en mesure de les remplir, et qu’une valeur indépendante peut être attribuée à la partie remplie ou à la partie à remplir, Elbayt Doux Rêves est en droit de facturer séparément la partie déjà remplie ou à remplir, selon le cas. L’acheteur est tenu de payer cette facture comme s’il s’agissait d’un contrat distinct.

Article 17 – Collecte et/ou livraison Collecte

  1. Le client doit passer sa commande en temps utile, mais au moins un jour à l’avance. Les commandes importantes doivent être passées en concertation avec Elbayt Doux Rêves. Les commandes doivent être retirées par le Client lui-même sur le site physique d’Elbayt Doux Rêves. Le Client doit respecter les règles d’Elbayt Doux Rêves à cet égard.

Livraison

  1. Elbayt Doux Rêves est tenu de veiller à ce que la sécurité alimentaire des Produits soit garantie à tout moment conformément aux lois et règlements applicables, ainsi que d’effectuer (ou de faire effectuer) des contrôles réguliers et de rendre compte des résultats de ces contrôles. Elbayt Doux Rêves peut fournir au Client des instructions concernant la sécurité alimentaire si le Client conserve lui-même les Produits. Elbayt Doux Rêves n’est jamais responsable des dommages et/ou des coûts encourus par le Client sur la base de ses conseils ou de leur omission.
  2. La livraison a lieu à un jour et une heure convenus.

Article 18 – Transfert des risques Le risque de perte ou de détérioration des produits faisant l’objet du contrat est transféré à l’acheteur au moment où les produits lui sont confiés. C’est le cas si les produits ont été livrés à l’adresse de livraison de l’acheteur.

Article 19 – Droits de propriété intellectuelle

  1. Tous les droits de propriété intellectuelle et les droits d’auteur d’Elbayt Doux Rêves appartiennent exclusivement à Elbayt Doux Rêves et ne sont pas transférés à l’acheteur.
  2. Il est interdit à l’acheteur de divulguer et/ou de reproduire, de modifier ou de mettre à la disposition de tiers tout document soumis aux droits de propriété intellectuelle et aux droits d’auteur d’Elbayt Doux Rêves sans l’accord écrit préalable et exprès d’Elbayt Doux Rêves Si l’acheteur souhaite apporter des modifications aux articles livrés par Elbayt Doux Rêves, Elbayt Doux Rêves doit donner son accord exprès sur les modifications envisagées.
  3. Il est interdit à l’acheteur d’utiliser les produits soumis aux droits de propriété intellectuelle d’Elbayt Doux Rêves autrement que comme convenu dans le contrat.

Article 20 – Vie privée, traitement des données et sécurité     

  1. Elbayt Doux Rêves traite avec soin les données (personnelles) des acheteurs et des visiteurs du (des) site(s) web. Sur demande, Elbayt Doux Rêves informera la personne concernée.
  2. Si l’accord exige qu’Elbayt Doux Rêves assure la sécurité des informations, cette sécurité sera conforme aux spécifications convenues et à un niveau de sécurité qui n’est pas déraisonnable compte tenu de l’état de la technique, de la sensibilité des données et des coûts associés.

Article 21 – Plaintes

  1. Si l’acheteur n’est pas satisfait des produits d’Elbayt Doux Rêves et/ou s’il a des réclamations à formuler concernant l’exécution du contrat, l’acheteur est tenu de signaler ces réclamations dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours civils suivant l’événement qui a donné lieu à la réclamation. Les plaintes peuvent être signalées à l’adresse info@ladouxreves.com avec pour objet « Plainte ».
  2. La plainte doit être suffisamment justifiée et/ou expliquée par l’Acheteur pour que Elbayt Doux Rêves prenne en compte la plainte.
  3. Elbayt Doux Rêves répondra à la plainte sur le fond dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la plainte.
  4. Les parties tenteront de trouver ensemble une solution.

Article 22 – Droit applicable

  1. Tout accord entre Elbayt Doux Rêves et l’acheteur est régi par le droit néerlandais. L’applicabilité de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est expressément exclue.
  2. En cas d’interprétation du contenu et de la portée des présentes conditions générales, le texte néerlandais de celles-ci prévaut toujours. Elbayt Doux Rêves a le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales.
  3. Tous les litiges découlant de l’accord entre Elbayt Doux Rêves et l’acheteur seront réglés par le tribunal compétent de Rotterdam, à moins que des dispositions de droit impératif ne prévoient la compétence d’un autre tribunal.

Rotterdam, 24 août 2021.

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